Орфография и пунктуация участников сохранена.
-
Здравствуй, Андрей! Когда будет улучшено покрытие сети 4G для улучшения качества предоставления услуги передачи данных?!
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
Добрый день. Сегодня сеть LTE запущена в Иркутске, Братске и Ангарске. В первом полугодии 2015 года, мы планируем расширить территорию покрытия сети 4G, предоставив возможность пользоваться высокоскоростным доступом в интернет для жителей городов Байкальске, Тайшете, Тулуне, Усолье, Усть-Илимске, Усть-Куте, Шелехове. Также для улучшения качества сети будут установлены дополнительные базовые станции в Иркутске, Ангарске и Братске.
-
Здравствуйте. Ваша компания будет расширять GSM сеть в глубине районов области, заходить в деревни? Если посмотреть на карты покрытия МТС центральных регионов страны, то видно, что покрытие там почти ковровое, а в нашем регионе весьма скромное. Почему?
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
Здравствуйте. Сегодня сеть МТС доступна на территории Иркутской области, где проживает более 90% населения региона, в том числе в малых и труднодоступных населенных пунктах. Мы регулярно проводим технические работы, направленные на улучшение связи в тех или иных населенных пунктах, давая возможность большему числу абонентов пользоваться всеми услугами компании.
-
Здравствуйте, Андрей! Будет ли увеличение покрытия сетей МТС в Куйтунском районе? Интересуют п.п. Ленинский, Игнино, Большой Кашелак. Спасибо.
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
Добрый день! В 2014 году МТС провела работы по улучшению качества связи в самом Куйтунском районе. Нами было установлено оборудование в административном центре района – поселке Куйтун, а также в поселке Уян. Хотелось бы отметить, что при планировании всех работ на сети мы стараемся учитывать запросы пользователей, поэтому призываю вас обращаться с вашими пожеланиями в наш контактный центр по короткому номеру 0890. При первой возможности мы постараемся обязательно ускорить данный процесс.
-
Здравствуйте. У меня такой вот вопрос. Я мать и мои продвинутые дети имеют смартфоны и конечно же выходы в интернет. Не секрет что легко можно найти и некоторые страницы, которые деткам совсем видеть не нужно. Есть ли у вашей компании при предоставлении услуги доступа в Интернет функция родительского контроля или блокировки "плохих" сайтов?
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
Добрый день, очень хороший вопрос. Действительно, для защиты детей от нежелательного контента в МТС существует сервис «Родительский контроль», который гарантирует, что дети не смогут получать доступ к сомнительным веб-узлам. С помощью мощной системы фильтрации мобильного интернет-трафика, мы ограничиваем доступ к веб-страницам, содержащим информацию для взрослых, азартные игры, нецензурную лексику, экстремистские, пропагандирующие насилие или наркотики материалы.
Этой программой предусмотрена блокировка свыше 80 категорий опасного контента. Услуга действует по принципу «черного списка» и запрещает прямой доступ более чем к 60 миллионам веб-сайтов на 23 языках, включая русский. База данных «черного списка» обновляется ежедневно. К тому же эта услуга осуществляет анализ трафика, блокирует данные по содержимому, такие как картинки для взрослых, и позволяет устанавливать режим безопасного поиска в поисковых программах.
Так что, если вы хотите контролировать, что именно смотрит ваш ребенок в интернете, то лучше всего вам подключить эту услугу. Сделать это можно через SMS, набрав на телефоне ребенка *111*72#, вызов или отправив сообщение с текстом 442*5 на номер 111. Также возможно подключение через личный кабинет на сайте или офис продаж.
-
Как можно сделать так, ну может есть такая опция, чтобы задать своему ребенку ограничения для просмотра страниц в интернете. Чтобы не лазил куда попало.
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
Здравствуйте, на этот вопрос уже ответил выше. Чтобы защитить детей от нежелательного контента МТС предлагает услугу "Родительский контроль". Чтобы подключиться, наберите на телефоне ребенка *111*72#, вызов или отправьте сообщение с текстом 442*5 на номер 111. Также возможно подключение через личный кабинет на сайте или офис продаж. И тогда ваш ребенок не будет лазить по запрещенным сайтам.
-
Не будет ли МТС менять тарифы (в сторону их повышения) и тактично не сообщать об этом клиентам, как, например, сделал Билайн в Москве? Спасибо.
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
За последний год стоимость одной минуты разговора у МТС подешевела в среднем на 5 %. Другими словами, заметен явный тренд к удешевлению услуг связи. В случае если в будущем будут какие-то изменения, мы обязательно сообщим об этом нашим абонентам.
-
Добрый день!
Можно ли получить по телефону консультацию о тарифных планах? И могут ли помочь ваши сотрудники выбрать оптимальный тарифный план, доступным для пожилого человека языком и понятиями?
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
Добрый день, спасибо за интерес к нашей компании. Получить консультацию по тарифным планам вы можете сразу несколькими способами. Один из них – позвонить по номеру нашего контактного центра - 0890, где специалисты смогут проконсультировать вас по любому вопросу. Также прийти в любой салон МТС, где наши консультанты подробно расскажут вам о всех предложениях компании, а также помогут подобрать и подключить тариф.
-
Здравствуйте, Андрей. Расскажите о состоянии покрытия мобильным интернетом северной части Иркутской области (граница с Якутией) и планах по развитию сети в районе.
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
Добрый день. На данный момент мобильный интернет предоставляется абонентам МТС в районе Верхнечонского нефтегазового месторождения в Катангском районе, которое находится на границе с Якутией, за счет ближайших базовых станций «третьего поколения».
-
Добрый день, Андрей! В связи с кризисом какие меры предпримет ваша компания, чтобы сохранить клиентов? Будут ли пересмотрены тарифные планы? Или вы разрабатываете новый сервис, вид услуг? Татьяна Ресницина.
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
Татьяна, добрый день! Не могу сказать, что кризис как-то повлиял на работу нашей компании. Мы не наблюдаем снижения уровня потребления наших услуг. Появление новых тарифов и опций происходит регулярно и никак не связано с экономической ситуацией в стране. Здесь мы ориентируемся только на потребности наших клиентов.
Например, сегодня мобильный интернет набирает все большую популярность среди абонентов МТС. Только за последний год объем сгенерированного трафика увеличился в два раза. Чтобы удовлетворить растущий спрос на телеком-сервисы МТС постоянно прорабатывает и обновляет линейку тарифов с учетом спроса и пожеланий своих абонентов. Так, особой популярностью среди наших клиентов пользуется тариф Smart, который предлагает до 2Гб мобильного интернета и 300 бесплатных минут звонков по России всего за 200 рублей.
-
Считается, что МТС самая дорогая компания среди сотовых операторов, насколько это соответствует истине?
-
Александр Сахалинский. Андрей здравствуйте. Часто бывает так, что пользуясь мобильным интернетом скорость скачет. По непонятным причинам заявленная скорость не соответствует действительности. Хотелось бы знать, возможно ли вернуть часть денег за некачественные услуги?
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
Александр, добрый день! Мы постоянно мониторим работу сетей и уверены в высоком качестве связи МТС. Но, несмотря на отличное покрытие, в городе могут встречаться места, где в силу естественных условий распространения радиоволн, сигнал может ухудшаться или сопровождаться помехами. Это может происходить из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий, от используемого абонентского оборудования и иных причин. К примеру, обычные атмосферные осадки – дождь или снег, мешают радиосигналу распространяться, а значит будут влиять на скорость передачи данных. Поэтому каждый случай требует детальной проработки, направьте, пожалуйста адрес, где вы неудовлетворены качеством связи, и мы проведем детальную проверку.
Между тем, в этом году в рамках программы по улучшению качества и покрытия сети, МТС совместно с «Иркутскэнерго», реализовала уникальный проект - установила более 70 базовых станций на районных электроподстанциях Иркутска. Такое решение позволит улучшить связь, в микрорайонах, где городская застройка мешала распространению сигнала.
-
Хочу подключить ребенку Интернет, что выбрать?
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
Добрый день. Чтобы выбрать тариф для своего ребенка в первую очередь стоит понимать, зачем он ему будет нужен: для учебы, игр или социальных сетей. Только зная, как часто он будет нужен и для каких целей использоваться, можно правильно рассчитать, какое количество трафика и скорость нужна. Ознакомиться со всеми предложениями Вы можете на сайте МТС в разделе «Тарифы», либо в любом из салонов МТС.
Но со своей стороны могу предложить вам подключить ребенку один из самых оптимальных тарифов – Smart. Он предусматривает не только наличие до 2 Гб мобильного интернета, но также и 300 бесплатных минут звонков по России на номера МТС. И все это за 300 рублей. Если 2 Гб мало. То можно попробовать тариф Smart+ предполагающий до 5 Гб интернета и 700 минут исходящих вызовов на все сети домашнего региона, всего за 400 рублей в месяц.
Если вы захотите перейти на эти тарифы, сделать это можно несколькими способами: набрав на своем телефоне команду *111*1024# вызов для Smart, вызов для Smart+ - *111*1025#. Помимо этого, их можно подключить с помощью «Интернет-Помощника», либо в офисе компании.
Также предлагаю вам подумать об установке на телефон ребенка функции «Родительский контроль», который будет внимательно следить за активностями вашего чада. Эта программа позволит вам блокировать и распознавать программы опасные для ребенка.
-
Здравствуйте! Каковы на сегодняшний день основные конкурентные преимущества МТС в Иркутской области, на ваш взгляд?
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
Добрый день, наше ключевое преимущество – это больший спектр услуг, помимо традиционной мобильной связи, который дополняет и расширяет возможности клиентов.
На сегодняшний день МТС представляет услуги не только голосовых вызовов, но также и мобильный интернет по технологиям 3G и 4G. Сеть 3G МТС на скорости 42Мбит/с доступна более 80% населения Иркутской области, а сеть LTE на скорости 72 Мбит/c работает в Иркутске, Братске и Ангарске.
Помимо этого, в этом году акцент также был сделан на улучшение покрытия сетью сотовой связи районов плотной городской застройки Иркутска, так в рамках совместного проекта с Иркутскэнерго МТС установила более 70 базовых станций 3G на электрических подстанциях, расположенных в густонаселенных жилых массивах города. Это позволило МТС качественно улучшить покрытие внутри микрорайонов и домов горожан, а также в 2 раза увеличить среднюю скорость мобильного интернета в условиях плотной городской застройки.
Также, если вы житель Иркутска, вы можете одновременно подключиться к проводному интернету МТС и цифровому ТВ. При этом мобильный телефон и проводной интернет можно связать через программу «20% возвращается» - оплачиваете услуги проводного интернета и получаете 20% на счет своего мобильного. То же самое можно сделать с мобильным интернетом, когда вы пользуетесь телефоном и беспроводным модемом.
-
Здравствуйте! Подскажите где у МТС есть 4G?
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
Добрый день, спасибо за вопрос. Летом этого года одновременно в трех городах – Иркутске, Братске и Ангарске МТС запустила в коммерческую эксплуатацию сеть LTE. Планируется, что в 2015 году сеть четвертого поколения также появится в таких городах, как Усолье, Черемхово, Усть-Илимск, Тулун, Тайшет, Нижнеудинск, Усть-Кут и других.
-
Добрый день! Скажите, пожалуйста, сколько стоит у вас безлимитный мобильный интернет и какова его зона покрытия? В частности, интересуют Ангарский, Усольский и Черемховский районы)
-
Андрей Березной
директор филиала в Иркутской области
Добрый день, на данный момент мобильный интернет доступен для более 80% жителей Ангарского, Угольского и Черемховского районов. Поэтому вы можете спокойно воспользоваться этой услугой, как в районных центрах, так и в других населенных пунктах.
Стоимость мобильного интернета зависит от выбранного вами тарифа. Цена начинается от 150 рублей в месяц за 2Гб на тарифе БИТ и заканчивается услугой Интернет-VIP – 1,5 тысячи рублей за 50Гб трафика. Самым оптимальным на сегодняшний день является тарифный план Smart, который предлагает 2 Гб интернета и 300 минут бесплатных звонков на все сети домашнего региона МТС по России всего за 200 рублей в месяц. Подробнее о тарифах вы можете узнать на сайте Irkutsk.mts.ru.
