Граждане РФ должны знать, что по закону бригада скорой помощи обязана прибыть на экстренный вызов в течение 20 минут. Однако нормативы зависят от региона и типа вызова ("экстренный" или "неотложный").
Если состояние стабильное, иногда приходится ждать дольше.
Что делать в такой ситуации, когда машину скорой приходится ждать долго? Большинство обращений фиксируется автоматически и обрабатываются по очереди.
Самостоятельно обратиться в больницу, если состояние позволяет транспортировку и есть такая возможность.
Сообщите диспетчеру о самостоятельном визите, чтобы освободить линию ожидания другим пациентам.
Куда обращаться с жалобой? Направьте претензию главному врачу вашей станции скорой помощи.
Обратитесь в территориальное отделение Росздравнадзора. Либо подайте заявление в прокуратуру или суд, если ситуация серьезная.
Помните, большинство сотрудников службы делают всё возможное, но обстоятельства порой оказываются сильнее регламента, пишет "Лента.ру".
Валерия Вольная