С 1 марта вступили в силу новые правила. Онлайн-сервисы больше не имеют права списывать деньги с карты, если пользователь отвязал её и запретил использовать для оплаты. Адвокат Виталий Богомолов объяснил, как это работает и что делать, если деньги всё же сняли.
Раньше такие списания тоже были незаконными, но теперь это прямо прописано в законе. Речь о любых цифровых подписках, будь это онлайн-кинотеатры, музыкальные платформы, образовательные приложения, игровые сервисы.
Если деньги всё же списали, сначала нужно написать в поддержку сервиса. Возможно, это техническая ошибка, и сумму вернут. Если не помогает, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Можно подать электронную жалобу через сайт или отправить письменную претензию на юридический адрес компании.
Если это не сработает, можно обратиться в суд. Адвокат советует заранее сохранить все доказательства.