Если домашний интернет стал тормозить, провайдеры должны не отмалчиваться, а предлагать скидки или лояльные тарифы. Такое мнение высказал эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Самим абонентам он советует не терпеть, а требовать перерасчёт. Если скорость и качество связи не соответствуют договору, это прямое основание для претензий.
Чтобы добиться справедливости, нужно собрать доказательства. Скриншоты с тестами скорости станут лучшим подтверждением. Их надо приложить к письменной претензии и отправить на юридический адрес компании. У провайдера есть 30 дней, чтобы ответить. Если реакции нет или ответ не устраивает, остаётся суд.