Сбербанк выпустил обучающие ролики (16+), которые помогут клиентам с нарушениями зрения пользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн (6+) и продемонстрируют его новые возможности. В проектировании интерфейсов участвуют незрячие сотрудники компании, которые помогают разрабатывать новые сценарии взаимодействия с приложением и тестируют их. Об этом ИА IrkutskMedia сообщили в пресс-службе Сбербанка.
Вместе с тем, многие не знают, что незрячие могут свободно использовать Сбербанк Онлайн благодаря программам TalkBack (6+) для Android (0+) и VoiceOver (6+) для iOS (0+), озвучивающим все элементы экрана телефона, которых касается пользователь. Кто-то давно хочет научиться получать услуги банка онлайн, но боится, например, нечаянно перевести деньги не тому человеку или ошибиться в сумме перевода.
Чтобы помочь незрячим освоить приложение, Сбербанк запустил серию обучающих роликов, в том числе аудио, ведь если клиент чувствует себя неуверенно, ему будет гораздо проще и спокойнее действовать по инструкции. Инициатива запускается в рамках социального проекта #ФинансыДоступно и призвана сделать финансовые и цифровые сервисы Сбербанка одинаково понятными для всех без исключения.
"Мы хотим снять барьеры использования незрячими клиентами мобильного приложения и в формате пошаговых инструкций продемонстрировать возможности Сбербанк Онлайн тем, кто не может или не решается им воспользоваться", — рассказал первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин.
Инструкции охватывают ключевые блоки услуг: регистрация в приложении, оплата ЖКХ, перевод между своими счетами и клиенту банка, поиск по приложению и другое. Работу приложения объясняет незрячий эксперт, который на собственном опыте знаком со всеми нюансами использования банковских сервисов.
Услуга предоставляется ПАО "Сбербанк". ОГРН 1027700132195. Юридический адрес: Москва, ул. Вавилова, 19.
