Специалисты Единого энергетического информационно-справочного центра "Иркутскэнергосбыта" с начала года приняли 14260 заявлений от клиентов компании. Это на 36% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу компании.
Чаще всего клиенты компании интересовались вопросами взаиморасчетов — 48% обращений. 18% по теме учета энергии — это вопросы, касающиеся замены, опломбировки, поверки приборов учета и так далее. И на третьем по популярности месте изменение данных в личном кабинете — 12%.
Направить обращение специалистам компании можно дистанционно, достаточно подключения к интернету. Для этого необходимо зайти на сайт "Иркутскэнергосбыта", перейти во вкладку "Физическим лицам" — "Направить обращение онлайн" и выбрать подходящую тему. Также можно воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете и мобильном приложении "Иркутскэнергосбыт" (6+). Специалисты отвечают на такие запросы в порядке очереди по мере их поступления.
Специалисты компании регулярно расширяют перечень услуг, которые можно получить дистанционно, то есть без очного посещения офисов. Так, в этом году запущен сервис оплаты услуг ЖКХ банковской картой на сайте без авторизации в личном кабинете. Сервис работает круглосуточно, оплатить можно картой любого банка. При этом комиссия не взимается. Кроме того, на сайте компании в специальном разделе размещены ответы на самые популярные вопросы:
— ЖКХ вопросы купли-продажи недвижимости;
— Личный кабинет;
— Начисления (взаиморасчеты);
— Приборы учета;
— Способы оплаты;
— Тарифы физлицам;
— Технологическое присоединение.
Стоит отметить, для безопасности и удобства клиентов сегодня все услуги компании можно получить не выходя из дома, что особенно актуально в период распространения коронавирусной инфекции:
— оплатить жилищно-коммунальные услуги;
— передать показания приборов учета;
— подать заявку на технологическое присоединение к электрическим и тепловым сетям;
— оформить рассрочку и многое другое.
Услуга предоставлятся ООО "Иркутскэнергосбыт" (ОГРН 1073808009659). Юридический адрес: Иркутск, ул. Лермонтова, 257, офис 802).
