Обновленный офис Сбера открыли на улице Трилиссера в Иркутске. Теперь это не просто традиционный Сбербанк, а новый офис Экосистемы Сбера. В банке полностью обновили помещения и оборудование. Ребрендингу подверглась и форма сотрудников. А клиентам компании стал доступен еще больший перечень услуг. В торжественном открытии офиса приняли участие губернатор Иркутской области Игорь Кобзев, мэр Иркутска Руслан Болотов, председатель Байкальского банка Сбербанка Александр Абрамкин, а также управляющий Иркутским отделением Сбербанка Юлия Кальвина. Подробнее о том, что ждет посетителей нового отделения Сбера — в материале ИА IrkutskMedia.
Сбер. Фото: Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
К реконструкции своих офисов Байкальский банк Сбербанка приступил сразу после объявленного осенью 2020 года ребрендинга. Первое отделение банка, работающего в новом формате открылось на улице Трилиссера, 57а в Иркутске в июле. В 2021 году банк планирует создать в областном центре четыре подобных офиса. А в течение 5-6 лет обновить намерены все отделения.
"Открытие первого офиса нового формата, действительно, уникальное событие. К 180-летней годовщине Сбербанка мы с радостью представляем в Иркутске обновленное отделение. Сегодня — это не просто банк, а новый офис экосистемы Сбера. Мы полностью переделали помещение, чтобы было удобно не только клиентам, но и нашим сотрудникам. Здесь представлены самые популярные продукты Экосистемы Сбера. Кроме того, у нас есть решения для особенных людей. Мне кажется, что это критично важно сегодня. В дальнейшем обновление ждет все бизнес-офисы компании", — сообщила Юлия Кальвина.
Полностью обновленный формат и близость к клиенту
Зона обслуживания клиентов. Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
Обновленный офис. Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
Умные гаджеты. Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
Зона для отправки посылок. Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
Новый формат офиса Сбера кардинально отличается от других отделений банка. Впервые в Иркутске здание украшает обновленный логотип. Заходя в офис банка, посетитель попадает в просторное помещение. В здании практически полностью отсутствуют перегородки, благодаря чему работники компании могут быть еще ближе к клиентам и общаться с ними напрямую. Обновилась и форма сотрудников. Теперь работники Сбера одеты в удобные футболки серого и бирюзового цвета. Таким образом Сбер решил показать преемственность поколений — традиционные отделения банка и новый офис.
"Этот офис говорит о том, что мы и в прямом, и в переносном смысле убираем барьеры между клиентом и Сбербанком. Обслуживание проходит за столом. Клиент напрямую общается с сотрудником офиса. Тем более сейчас есть возможность не только поговорить, но и показать все необходимые услуги", — отметил председатель Байкальского банка Сбербанка Александр Абрамкин.
Помимо различных услуг клиенты могут просто зайти офис Сбера, отдохнуть и выпить горячие напитки в кофе-зоне. Специально для предпринимателей в помещении есть переговорная комната. Кроме того, в новом отделении можно получить или отправить посылку и прочее.
Не забыли в обновленном офисе банка и о детях. В помещении для этого обустроили специальный детский уголок. Пока старшие родственники общаются с сотрудниками банка ребята могут посмотреть мультики на планшете, поиграть в игры и порисовать.
"Главные качества нового офиса — это удобство, комфорт и доступность. Клиент сам может прийти, сервисы доступны в любой момент, есть обратная связь. В офисе можно выполнить сразу несколько задач. Оплатить услуги, получить наличные и прочее. Уверен, что жители оценят новый офис Сбера положительно. В этом направлении нужно двигаться", — подчеркнул Игорь Кобзев.
Детский уголок. Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
Зона обслуживания клиентов в офисе нового формата. Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
Переговорная. Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
Глава региона оставил послание для сотрудников и пожелал успехов. Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
Уголок с фотографиями сотрудников. Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
"Умные" девайсы
В обновленном офисе Сбера появились и новые банкоматы. Теперь они представлены не в традиционных зеленых цветах, а в серых. Как подчеркнул Александр Абрамкин, банкоматы стали совершенно другими. Это авторская запатентованная разработка Сбера. Устройства оснащены специальным меню, шрифтом Брайля. Также к банкомату можно подключить наушники для сурдоперевода или сменить язык.
Снять деньги в офисе нового формата Сбера можно без пластиковой карты, с помощью биометрии. Камера на банкомате сама сканирует лицо клиента. Затем только нужно ввести код безопасности и воспользоваться необходимой услугой. Несмотря на большой экран, всю информацию на банкомате видит только тот, кто проводит операцию. Если другой человек встанет сбоку, то ничего не увидит. Что очень удобно и позволяет обезопасить себя от действий злоумышленников.
"Новое оборудование сочетает в себе два устройства, которым пользуются клиенты — платежный терминал и банкомат. Здесь клиент может выполнить все необходимые ему операции. Все достаточно конфиденциально", — рассказал один из сотрудников обновленного офиса Сбера.
Банкоматы. Фото: Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
Еще одна изюминка отделения на Трилиссера, которая превращает Сбербанк в Сбер — витрина СберДевайсов. В офисе нового формата представлена полка, а точнее стол, с "умными" устройствами от дочерней компании Сбера. Теперь клиенты могут своими глазами увидеть и даже испытать все возможности гаджетов.
Один из них — умная приставка СберБокс. Устройство состоит из самой приставки, пульта управления и джостика. На СберБоксе можно смотреть сериалы и фильмы, слушать музыку. Всеми сервисами управляет "умный" помощник. На данный момент СберБокс может выполнять более 100 функций. И с каждым днем их количество растет.
Также для удобства клиентов разработана умная лампа, которая позволяет существенно экономить электроэнергию, так как потребляет в 10 раз меньше электричества, чем лампа накаливания. Управлять ей можно дистанционно, со смартфона или приставки СберБокс. Лампа также может менять цвета и использовать определенные цветовые эффекты, вроде северного сияния.
Еще одним решением для экономии электричества может стать "умная" розетка. Многие из нас уходят из дома и потом вспоминают, выключили ли утюг или другой электроприбор. Умная розетка позволяет держать все под контролем. С помощью нее можно включать или выключать приборы дистанционно, настраивать таймер.
Стол с девайсами. Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
Экскурсия по офису. Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
Помимо этого, полка СберДевайсов представлена устройством СберПортал. Это новинка и гордость Сбера, аналогов которого нет в России. С помощью устройства можно также смотреть сериалы, фильмы, слушать музыку, говорить по видеосвязи, а также эксклюзивно смотреть футбольные матчи Английской премьер-лиги (12+).
Основная фишка девайса — аудиосистема, разработанная компанией, которые поставляет аудиоакустику в такие компании, как Mercedes-Benz, BMW, Kia. Еще одна изюминка сервиса — восьмимегапиксельная камера, оснащенная искусственным интеллектом. При видеозвонке она фокусируется на своем хозяине.
В рамках мероприятия участники воспользовались устройством и позвонили детскому хирургу из Иркутска Юрию Козлову. Глава Приангарья Игорь Кобзев предложил использовать часть идей Сбера в будущем проекте детской областной больницы.
"Все цифровые проекты нам интересны. Это здорово. В Сбербанке есть многие вещи, которые мы, действительно, можем подхватить и развивать в здравоохранении", — отметил главврач Иркутской областной детской больницы.
Тестирование умных гаджетов. Фото: Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
Забота об экологии
Теперь Сбер не только заботится о своих клиентах и сотрудниках, но и продолжает следовать стратегии ESG. В офисе нового формата доступны урны для раздельного сбора мусора и батареек. Отделение оборудовано специальными датчиками для воды, электроэнергии.
По словам председателя Байкальского банка Сбербанка, офис на Трилиссера — это реально новое пространство Сбера.
"Это совершенно новое пространство Сбера, здесь можно получить весь спектр финансовых и нефинансовых услуг, что есть в экосистеме: отправить или получить посылку, решить все вопросы со страхованием. В дальнейшем появится возможность купить и заказать лекарства. Кроме того, мы развиваем "СберМегаМаркет" (18+), товары из которого можно заказать онлайн с доставкой на дом или в офис банка, а в ближайшем будущем в офисах можно будет и примерить заказанную вещь. Кроме этого, будет пополняться стол с гаджетами. Он будет приобретать фиджитал вид, где клиенты смогут получить любой телефон, гаджет, воспользоваться сервисами мобильной связи и так далее. Наш офис приобретает тип пространства, в котором можно решить весь спектр своих потребностей. Это наша цель", — подчеркнул Александр Абрамкин.
Сотрудники Сбера. Фото: Фото: Наталия Раткевич, ИА IrkutskMedia
Услуга предоставляется ПАО "Сбербанк" (ОГРН 1027700132195. Юридический адрес: Москва, ул. Вавилова, 19), а также ООО "ЕАПТЕКА" (ОГРН 1147746631988. Юридический адрес: Москва, Фрунзенская набережная 42), ООО "СберДевайсы" (ОГРН: 1197746592394. Юридический адрес: Москва, Кутузовский проспект, 32).
