Искусственный интеллект стали подключать к борьбе с телефонными мошенниками. Сотовые операторы начали запускать систему, которая во время разговора распознает потенциальных жуликов, вклинивается в беседу и предупреждает вызываемого абонента о возможном мошенничестве. Новые системы могут позволить бороться со злоумышленниками, постоянно меняющими номера, указали эксперты. С другой стороны, есть риск, что искусственный интеллект примет за мошеннические действия практически любой разговор, предупредили специалисты. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на газету "Известия" (18+).
Телефонное мошенничество и спам стали масштабной проблемой, признают операторы и другие участники рынка. Так, например, система МТС против злоумышленников ежедневно блокирует более 60 тысяч попыток таких звонков, рассказал представитель оператора Алексей Меркутов. По данным "Вымпелкома" (бренд "Билайн"), каждый восьмой входящий вызов — нежелательный.
"Во время звонка будут срабатывать дополнительные уровни защиты, чтобы предотвратить несанкционированные списания средств клиентов. Система контроля звонков в онлайне не будет работать в личных беседах клиента. Наша комплексная защита в скором времени сможет определять и защищать клиентов и во время звонков по интернет-мессенджерам", — рассказали в компании "Тинькофф".
ИИ анализирует разговор по нескольким параметрам, например по скрипту, утверждает специалист (другие параметры он раскрыть отказался). Тесты системы показали, что мошенничество определяется с очень высоким уровнем точности, сказал он. Одно из отличий ИИ, анализирующего разговор в режиме реального времени, — его адаптивность: злоумышленники постоянно меняют номера, оперативно отслеживать эти изменения и реагировать на них практически невозможно, подчеркнул Руслан Гурджиян.
