Специалисты Управления Роспотребнадзора по Иркутской области приняли и обработали 16227 обращений по телефону горячей линии в 2021 году. В то время как в 2020-м было зарегистрировано 19686 звонков. Из общего числа поступивших обращений 82% касались вопросов, связанных с новой коронавирусной инфекцией, в том числе об эпидемиологической ситуации по заболеваемости COVID-19 в Иркутской области, о действующих ограничениях, масочном режиме, мерах личной и общественной профилактики, условиях соблюдения изоляции, тестировании. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу регионального ведомства.
Обращения, связанные с защитой прав потребителей, составили 9,2%, и в основном были связаны с продажей и ремонтом технически сложных товаров (сотовые телефоны, ноутбуки, телевизоры и другие), приобретением одежды, обуви, оказанием бытовых и иных услуг.
Кроме того, поступали обращения, касающиеся качества и безопасности пищевых продуктов и условий реализации их в торговой сети, организации питания населения, условий проживания, условий воспитания и обучения, оказания государственных услуг.
В течение года Управлением проведено 16 тематических "горячих линий": по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ, ВИЧ-инфекции, клещевого энцефалита, по вопросам вакцинопрофилактики, по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию, по качеству и безопасности мясной и рыбной продукции, хлебобулочных изделий, плодоовощной продукции, к Всемирному дню прав потребителей, по качеству и безопасности детских товаров и детского отдыха, по туристическим услугам, об услугах такси, по организации питания в школах, о качестве и безопасности детских товаров и новогодних подарков.
Самыми популярными тематическими "горячими линиями" с наибольшим количеством обратившихся стали: к Всемирному дню прав потребителей, по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ, клещевых инфекций, по вопросам вакцинопрофилактики.
Напомним, что получить консультацию по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей можно по следующим телефонам:
Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Иркутской области: 8 (3952) 259-830 (режим работы с 09.00 до 17.30);
Консультационный центр по защите прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Иркутской области: 8 (3952) 22-23-88, 63-66-22 (режим работы: понедельник-пятница с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.30).
