Пользователи известного маркетплейса Wildberries (12+) обратили внимание на то, что компания вводит платный возврат товаров для более широкого круга пользователей. РБК (18+) пишет, что сумму в 100 рублей за каждый товар теперь могут взыскать даже с тех клиентов Wildberries, у которых прежде не было возвратов.
Бизнесменам Приангарья помогут перейти из запрещенных соцсетей на российские маркетплейсыПредупреждения о том, что в случае, если потребитель откажется от заказанных товаров, некоторые пользователи начали получать около месяца назад, следует из обсуждения в сообществе Wildberries во "ВКонтакте" (12+). Часть участников обсуждения утверждает, что маркетплейс списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.
Сама компания утверждает, что политика возвратов не менялась — компания с 2020 года тестирует разные модели доставки, и для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики, пояснил представитель Wildberries. Сумму выкупа и процент возвратов при которых не применяется этот тариф маркетплейс не раскрывает. В компании не смогли объяснить, почему ряд пользователей столкнулись с оплатой возврата за бракованный товар, но утверждают, что маркетплейс не берет ее в таких случаях.
Владлена Кокорина
Услуга предоставляется ООО ""Вайлдберриз"" (ОГРН: 1067746062449. Юр.адрес — 142181, Россия, Московская обл., Подольск Г.О., Подольск Г., Коледино Д., тер. Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1).
