Управление Роспотребнадзора по Свердловской области сообщило, что маркетплейс не может брать штрафы, установленные в виде единой платы за возврат любого товара. По их мнению, любые расходы на доставку возвращенного товара надлежащего качества должны быть обоснованными, иметь подтверждение и быть связаны именно с возвратом конкретного товара, а не носить характер штрафа, установленного в виде единой платы за возврат любого товара.
Штрафы за отказ от товара ввели в известном маркетплейсеПресс-служба Роспотребнадзора сообщает, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему деньги, уплаченные потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. В случае, если потребитель не согласен с размером таких расходов, он вправе подать претензию в адрес продавца, а в дальнейшем имеет право оспорить его через суд.
При этом все расходы, связанные с доставкой некачественного товара, должен нести сам продавец, а если их понес потребитель, то данные расходы должны быть возмещены продавцом в качестве понесенных убытков.
Владлена Кокорина
