На территории Иркутской области внедрена платформа обратной связи (6+), позволяющая гражданам направлять сообщения в органы власти и подведомственные учреждения, получать оперативные ответы, а также участвовать в опросах, голосованиях и обсуждениях. Как сообщил министр цифрового развития и связи Иркутской области Игорь Рыморенко, на сегодняшний день к ПОС подключено 35 органов исполнительной власти региона, 452 — местного самоуправления и более 2 тысяч государственных и муниципальных учреждений здравоохранения, культуры, образования, социального обслуживания населения и других. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу правительства Приангарья.
"В 2022 году через Платформу обратной связи поступило 28486 сообщений граждан. Чаще всего жители региона задавали вопросы по вакцинации и лечению от коронавирусной инфекции, по автомобильным дорогам, многоквартирным домам, выплатам детям от трех до семи лет. Вместе с тем, функционал ПОС предусматривает рубрикатор по 15 социально значимым категориям: благоустройство, ЖКХ, здравоохранение, культура, лесное хозяйство, образование, предпринимательство и экономика, ремонт дорог, связь и телевидение, сельское хозяйство, социальное обслуживание, строительство, транспорт, физическая культура и спорт, экология", — отметил Игорь Рыморенко.
В настоящее время продолжается работа по подключению органов власти и организаций к ПОС. К примеру, добавляются управляющие компании, в дальнейших планах — ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Платформа обратной связи работает во взаимодействии с порталом госуслуг (6+). Обращение в адрес органов власти и организаций граждане могут направить тремя способами: с использованием формы на портале, посредством виджетов, размещенных на официальных сайтах органов исполнительной власти Иркутской области и местного самоуправления, организаций, а также через мобильное приложение "Госуслуги. Решаем вместе" (6+).
Ответ заявителю даётся в личном кабинете на портале госуслуг и приходит на электронную почту, привязанную к профилю пользователя.
"Не знаете, куда обратиться с проблемой? Пишите, поможем" — такой виджет размещен на главной странице сайта правительства Иркутской области. Рассказать, что волнует, также можно по ссылке.
Платформа обратной связи создана в рамках федерального проекта "Цифровое государственное управление" нацпроекта "Цифровая экономика".
