Мэр Иркутска Руслан Болотов принял участие в расширенном заседании совета по вопросам развития местного самоуправления (МСУ), которое провел полномочный представитель президента РФ в СФО Анатолий Серышев. Полпреду представили опыт администрации Иркутска по работе с обращениями жителей в социальных сетях. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу мэрии.
В формате видеоконференции к обсуждению присоединились представители законодательной и исполнительной власти Республики Алтай, Иркутской, Томской, Кемеровской, Омской областей, Красноярского и Алтайского краев. Одним из вопросов повестки стало обсуждение опыта администрации Иркутска по организации работы с обращениями граждан в сети интернет.
"Сегодня социальные сети активно входят в нашу жизнь. Я и мои коллеги поддерживаем возможность жителей обратиться напрямую к мэру и получить конструктивный ответ в сжатые сроки. Мы опираемся на мнение иркутян, учитываем их потребности в своем оперативном планировании. Я благодарен всем подписчикам, которые своими обращениями и вопросами помогают нам создавать что-то новое, видеть недочеты и устранять их. Все вместе мы делаем жизнь в Иркутске качественнее и комфортнее", — отметил Руслан Болотов.
Участникам заседания представили организацию работы информационно-аналитического отдела МКУ "ГОРОД" как лучшую практику взаимодействия органа местного самоуправления с жителями. Отдел был создан в феврале 2022 года как аналог Центра управления регионом Иркутской области, основной функцией которого является координация сотрудничества власти с гражданами и получение обратной связи в интернете.
Совместно с пресс-службой администрации города сотрудники информационно-аналитического отдела модерируют официальные страницы мэра и мэрии Иркутска в социальных сетях, отвечают за взаимодействие в системе "Инцидент менеджмент", а также обрабатывают сообщения пользователей аккаунта "Кобзевнасвязи" по вопросам компетенции администрации города. За минувший год через платформу "Инцидент менеджмент" в отдел поступило 6 400 сообщений, через социальные сети — более 31 000 комментариев. Практически на все обращения в личные сообщения и вопросы под постами даны ответы.
"Иркутск — муниципалитет с самым большим количеством комментариев в региональной системе "Инцидент менеджмент". Администрация при поддержке мэра сразу включилась в работу по информированию жителей в социальных сетях. Во всех аккаунтах созданы и активно продвигаются постоянные рубрики о жизни города и его жителях, работе местной власти. Налажено сотрудничество со всеми структурными подразделениями администрации, подведомственными предприятиями и учреждениями. Это позволяет оперативно реагировать на сигналы от иркутян, давать своевременные ответы и разъяснения", — подчеркнула руководитель Центра управления регионом в Иркутской области Валерия Русских.
С ее слов, в итоге повышается уровень доверия к власти.
"Органы местного самоуправления активно участвуют в достижении национальных целей развития страны. При этом важна комплексная реализация проектов и мероприятий для последовательного системного улучшения качества жизни, оперативное решение волнующих жителей проблем", — подвел итог заседания Анатолий Серышев.
Напомним, в сети интернет созданы аккаунты мэра Иркутска и администрации города. С ними можно познакомиться по следующим ссылкам:
мэр Иркутска в Telegram (18+), социальных сетях "ВКонтакте" (12+) и "Одноклассники" (18+);
администрация города в Telegram, во "ВКонтакте" и "Одноклассниках".
