"Иркутскэнергосбыт" (входит в компанию Эн+) занял второе место в ХIV Всероссийском конкурсе "Лучшая энергосбытовая компания России", который проводил интернет-портал "ЭнергоНьюс" (16+). 52 энергосбытовых компании страны соревновались в конкурсных номинациях по итогам работы в 2023 году. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia.
Так, "Иркутскэнергосбыт" отмечен в номинации "Наиболее информационно открытая энергосбытовая компания", заняв 2-ое место. За это звание боролись 45 претендентов. При выборе победителя жюри обращали внимание на количество материалов о работе организации в независимых печатных и электронных СМИ. Также эксперты частоту обновления информации на корпоративном сайте. Первое место в этой номинации занял "Красноярскэнергосбыт". Разница с ним составила всего 0,5 балла.
"Иркутскэнергосбыт" осуществляет сотрудничество не только с региональными, но и федеральными СМИ, оперативно отвечая на запросы корреспондентов. В 2023 году журналисты различных изданий подготовили свыше 1,7 тысяч материалов о работе компании.
Номинация "Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания" собрала больше всего претендентов. В ней "Иркутскэнергосбыт" взял специальный диплом "За высокие достижения в цифровизации клиентских сервисов".
Востребованность цифровых сервисов среди клиентов подтверждает ежемесячный рост пользователей. В настоящее время доля клиентов, которые зарегистрированы в личном кабинете, достигла 70%. Этот сервис доступен как для физических, так и для юридических лиц. Еще один спецприз "За достижения в профессиональной подготовке и адаптации персонала", "Иркутскэнергосбыт" взяла как социально ответственная компания.
В абсолютном зачете конкурса борьба развернулась между 17 компаниями. "Иркутскэнергосбыт" занял 2-ое место. Лидером этого года "Красноярскэнергосбыт", а замыкает тройку победителей "Дальневосточная энергетическая компания".
"Лидерство в подобных узкопрофессиональных конкурсах — это результат постоянной кропотливой работы всего коллектива. Мы постоянно работаем над улучшением сервисов для клиентов. Так, в 2023 году на базе контакт-центра внедрен в работу искусственный интеллект, модернизированы мобильные приложения. Мы всегда находимся в поиске, сравниваем свои услуги с тем, что предлагают коллеги из других регионов и не намерены останавливаться на достигнутом. Например, уже в этом году запущены в работу чат-боты в мессенджерах Viber(18+) и Telegram(18+) для бизнес-клиентов. Будут и еще изменения. Следите за нашими новостями, чтобы быть в курсе всех событий компании", — отметил Андрей Харитонов, директор "Иркутскэнергосбыт" (входит в Эн+).
