В последнее время в оптике участились случаи недобросовестных практик, когда продавцы используют манипуляции для увеличения продаж. Эксперт Давид Адамс рассказал о тактиках, применяемых для убеждения клиентов в необходимости дорогих линз и дополнительных опций.
Одна из схем — предложение бесплатной проверки зрения, даже если у клиента есть актуальный рецепт. В процессе могут "обнаруживаться" новые проблемы, что заставляет покупать более дорогие линзы.
Также наценка создается за счет дополнительных покрытий, при этом продавцы подчеркивают недостатки обычных линз. Адамс отметил и манипуляции с информацией о производителях. Клиенты могут слышать негатив о линзах из Азии, хотя многие европейские бренды производятся там.
Это создает беспокойство и может привести к переплате. Некоторые салоны предлагают индивидуальные премиум-линзы на основе ненужных измерений. Также стоит быть осторожными с временными акциями, которые часто являются постоянными.
Эксперт советует получать рецепт у проверенного офтальмолога, знакомиться с рыночными ценами и обращать внимание на лицензии салона. Качественные салоны не торопят клиентов и предоставляют полную информацию о товарах.
