Главные причины отказа россиян от чаевых — антисанитария (34%), неаккуратность персонала (32%) и грубость сотрудников (30%). Высокие цены и навязчивые просьбы о благодарности также влияют на решение 21% и 19% респондентов. При этом 89% опрошенных всё равно оставляют чаевые, даже если они включены в счёт, сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на Известия.
Согласно данным исследования, 38% россиян считают чаевые важной доплатой к зарплате работников сферы услуг, а 29% называют их излишней тратой. Личное обаяние сотрудника влияет на решение лишь 56% гостей. 45% респондентов отказываются платить, если остались недовольны обслуживанием, тогда как 32% оставляют деньги независимо от качества сервиса.
37% участников опроса уверены, что чаевые должны регулироваться законом как часть зарплаты, а 33% готовы чаще благодарить персонал, если это улучшит условия труда.
