Госдума планирует рассмотреть законопроект, который обяжет отели и гостиницы предоставлять гостям другие номера при овербукинге. Депутаты считают, что действующих правил недостаточно для защиты прав россиян.
Зампред комитета по туризму от фракции, соавтор законопроекта Наталья Костенко рассказала, что когда отель размещает много объявлений о номерах на разных сайтах-агрегаторах, то может приехать больше постояльцев, чем реально есть мест. Это называют овербукингом. Агрегатор по закону не обязан возмещать гражданам убытки. Гостиница может отказать в компенсации и размещении на том основании, что клиент заключал договор через сайт, пояснила депутат.
Поэтому нужен законопроект, который обяжет отели, гостиницы и иные места размещения предоставлять туристам номер при овербукинге, добавила Костенко. Подчеркивается, что номер на замену должен быть такого же уровня комфорта или выше, но без доплаты. Если отель не может найти свободный номер, то он, с согласия клиента, может заселить его в более простой комнате. При этом должны выплатить компенсацию, пишут "Известия".
