IrkutskMedia, 27 января. Члены Общественного совета при Законодательном собрании Иркутской области обсудили вопросы, связанные с повышением цифровой грамотности среди представителей старшего поколения, оказанием социальных услуг посредством электронных порталов и сервисов, а также защитой пенсионеров от мошеннических схем в интернет-среде. Участие в обсуждении приняли депутаты регионального парламента, члены областного правительства, сотрудники контрольно-надзорных и правоохранительных органов, представители бизнес-сообщества, общественности и СМИ. По итогам дискуссии члены совета подготовили ряд предложений, которые будут включены в проект постановления.
Председатель Общественного совета Алексей Соболь привел статистические данные, согласно которым 54% российских пенсионеров не используют интернет вообще, а свыше 70% — мессенджеры. По его словам, основной причиной такой ситуации является страх пожилых людей совершить ошибку, нажав не на ту кнопку, или стать жертвой аферистов и лишиться денежных средств.
"Получается, что в цифровом мире российские пожилые люди остаются в технологической изоляции. Это не только лишает их доступа к важной информации и социальным связям, но и в определенной мере усугубляет проблему одиночества, от которой, согласно статистике, страдает каждый третий пенсионер в стране. Для полноценной интеграции старшего поколения в цифровую среду требуется комплексный подход, включающий не только развитие технологий, но и целенаправленную работу по повышению цифровой грамотности, преодолению барьеров и обеспечению безопасности", — сообщил Алексей Соболь.
Спикер Законодательного собрания региона Александр Ведерников отметил, что на сегодняшний день в области действует множество законов и подзаконных актов, регламентирующих оказание социальных услуг, что усложняет получение льгот старшим поколением.
"Ранее мы неоднократно обсуждали принятие социального кодекса. В первую очередь, данный документ позволил бы унифицировать порядок предоставления социальных льгот гражданам, в том числе старшему поколению. Принятие социального кодекса Иркутской области стало бы реальным прорывом в защите интересов наших граждан. В некоторых регионах подобный документ действует уже более 20 лет", — рассказал Александр Ведерников.
В ЗС Приангарья обсудили меры по повышению цифровой грамотности пожилых людей. Фото: ИА IrkutskMedia
Спикер ЗС подчеркнул важность реализации мер по цифровому просвещению среди старшего поколения за счет организации обучающих курсов и проведения разъяснительной работы для профилактики телефонного мошенничества. По информации начальника управления по борьбе с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий ГУ МВД России по региону Александра Хлебодарова, в 2025 году мошенники причинили более 2,5 млрд ущерба жителям Иркутской области.
От действий аферистов пострадал 6 641 житель региона, в том числе 1 234 пенсионера. Александр Хлебодаров добавил, что нередко жертвами мошенников становятся работники банков, медицинских организаций и даже сотрудники правоохранительных органов. Однако самой незащищенной категорией населения, по его словам, остаются пожилые граждане.
В ходе доклада министр социального развития, опеки и попечительства региона Владимир Родионов сообщил, что для повышения цифровой и компьютерной грамотности среди старшего поколения реализуется ряд обучающих мероприятий в рамках региональной программы "Активное долголетие Приангарья". Занятия проводят учреждения соцзащиты, культуры, а также областной Совет ветеранов. Пенсионеров обучают навыкам работы с компьютерами, смартфонами, планшетами, мобильными приложениями и интернет-ресурсами. Особое внимание уделяется вопросам цифровой безопасности.
По словам Владимира Родионова, правоохранители проводят для пожилых граждан лекции и беседы о защите персональных данных в интернете и соцсетях, а также защите от действий мошенников. Так, в прошлом году удалось охватить более 2,5 тысячи пенсионеров. Кроме того, министр цифрового развития и связи региона Александр Селедцов доложил о доступности социальных услуг для старшего поколения, отметив, что ведомство реализует мероприятия по переводу государственных услуг в электронный формат, тем самым исключая необходимость личного посещения органов власти и МФЦ.
В течение прошлого года было принято более 190 тысяч обращений от заявителей старшего поколения. Только 45% обращений были поданы через Госуслуги (12+). По словам Александра Селедцова, низкая доля связана, в первую очередь, с трудностями пожилых людей в освоении IT-технологий и страхом пострадать от действий мошенников. Министр заявил о необходимости продолжать проведение информационно-разъяснительной работы среди старшего поколения по безопасному пользованию Госуслугами с привлечением цифровых волонтеров.
Как рассказал управляющий отделением Социального фонда России по Иркутской области Алексей Макаров, наиболее востребованы среди пенсионеров такие меры поддержки, как назначение пенсии по инвалидности и потере кормильца, а также предоставление различных выплат в проактивном режиме. В данном случае человеку не нужно никуда обращаться, поскольку вся необходимая информация поступает автоматически. На сегодняшний день на портале Госуслуг доступны 43 услуги и 130 онлайн-сервисов.
В ЗС Приангарья обсудили меры по повышению цифровой грамотности пожилых людей. Фото: ИА IrkutskMedia
В рамках обсуждения вопроса члены Общественного совета озвучили ряд предложений. Так, директор Иркутской научной библиотеки им. И.И. Молчанова-Сибирского Лариса Сулейманова попросила рассмотреть возможность докомплектования библиотек оборудованием для оказания консультационной помощи. В настоящее время открыто 87 консультационных пунктов на базе библиотек Иркутской области. В текущем году планируется открыть еще 19.
Уполномоченный по правам человека в регионе Светлана Семенова предложила сохранить альтернативные способы направления обращений, помимо электронных и цифровых сервисов. По ее словам, многие пожилые люди не умеют пользоваться электронными сервисами либо лишены возможности обратиться лично в МФЦ из-за их удаленности или недоступности, поэтому вынуждены обращаться посредством почты или телефонного звонка. Еще одно из предложений, прозвучавших в рамках обсуждения, касалось создания облегченной версии приложения МАХ (12+) с упрощенным интерфейсом, который был бы удобен и понятен для пенсионеров.
— В условиях текущей государственной политики у нас должен быть собственный отечественный мессенджер. Очевидно, что продукт не бывает сразу совершенным, и его необходимо дорабатывать. Предложение сделать приложение простым и понятным для пожилых людей действительно важно. Такое предложение было прозвучало впервые на площадке Общественного совета, но я думаю, что оно наверняка уже было сделано раньше, и разработчики его услышат, — прокомментировал Виталий Перетолчин.
Председатель комитета по здравоохранению и социальной защите Заксобрания Артем Лобков считает, что необходимо уделить внимание решению инфраструктурных проблем, в том числе рассмотреть возможность предоставления операторами сотовой связи льготных тарифов для пожилых людей.
"У некоторых пенсионеров просто нет смартфонов и персональных компьютеров, которыми они могут пользоваться. Не пользуясь интернетом, они не подключают тарифы для мобильных устройств, которые позволяют раздавать большее количество интернета", — отметил глава комитета.
Помимо вопросов цифровой безопасности, члены совета также выдвинули кандидатуру на награждением Почетным знаком им. дважды Героя Советского Союза Афанасия Павлантьевича Белобородова. Участники поддержали руководителя мемориально-поисковых проектов "Халхин-год" и "Байкальский следопыт", участника СВО и автора "Фронтовых заметок" Игоря Сеченова.
