Из-за массовых отмен и задержек авиарейсов туристы не могут покинуть Объединенные Арабские Эмираты. Власти Дубая разослали отелям инструкции о том, как поступать с "застрявшими" гостями, сообщили в Ассоциации туроператоров России.
Департамент экономики и туризма эмирата настоятельно рекомендовал отельерам не выселять постояльцев, которые должны были выехать, но остались в стране из-за форс-мажора. Туристам предложат продлить проживание, причем условия должны остаться точно такими же, как в первоначальном бронировании.
В письме ведомства прописан и алгоритм действий на случай, если у гостя нет денег оплатить дополнительные дни. В такой ситуации отель обязан немедленно связаться с дептуризма и передать ведомству все детали: изначальный срок проживания, параметры продления и информацию о том, покрываются ли расходы третьей стороной.
Власти эмирата подчеркнули, что гостиницы обязаны оказать максимальное содействие всем пострадавшим и поддержать путешественников в сложной ситуации.
Анна Кольцова
