Вернуть лекарство в аптеку можно, но только если оно бракованное, а не просто не подошло. Юрист Алла Георгиева объяснила, в каких случаях аптека обязана принять товар обратно.
Просто так отказаться от лекарства не получится, оно входит в список товаров, которые нельзя вернуть, если покупатель передумал. Но закон защищает потребителя, если препарат оказался некачественным. Например, если в упаковке раскрошенные таблетки, ампулы со сколами или вскрытые капсулы, это повод требовать замену или возврат денег.
То же самое касается лекарств с истекшим сроком годности или если даты на упаковке и на банке не совпадают. Вернуть деньги можно и тогда, когда в коробке нет инструкции на русском языке или информация написана не по-русски.
Если вам продали рецептурный препарат без рецепта, это нарушение. Такое лекарство тоже можно вернуть. При заказе через интернет отказаться от покупки можно в любой момент до оплаты.
Если обнаружили проблему, нужно написать претензию в двух экземплярах со ссылкой на статью 18 закона "О защите прав потребителей". Один экземпляр отдайте в аптеку, на втором попросите поставить подпись с датой. Если через 10 дней ваше требование не выполнили, можно жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или идти в суд.
