IrkutskMedia, 25 апреля. Бывает так, что вы купили товар, принесли его домой и выяснили, что в нём есть недостатки, например брак или поломка, которую невозможно было увидеть при проверке в магазине. Многие покупатели не знают, что делать в такой ситуации. Служащие Роспотребнадзора рассказали россиянам о правах потребителя в случае покупки некачественного товара, а также о сроках требования неустойки в случае просрочки исполнения обязательства продавцом.
Что можно требовать?
В случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- замены на товар этой же марки (модели, артикула);
- замены на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Сроки удовлетворения требований потребителя:
- Безвозмездно отремонтировать или устранить другие недостатки продавец должен в течение 45 дней.
- Заменить товар по требованию покупателя продавец должен в течение 7 дней по общему правилу. Если нужна дополнительная проверка качества товара, то в течение 20 дней. Если аналогичный товар у продавца отсутствует, то он может произвести замену в течение 30 дней.
- Вернуть деньги за некачественный товар, возместить расходы на ремонт или уменьшить стоимость некачественного товара продавец должен в течение 10 дней со дня предъявления требования.
А что будет, если продавец нарушит установленные сроки?
За нарушение указанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация) уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
