IrkutskMedia, 21 мая. На сегодняшний день в Иркутской области в работу сферы обращения ТКО активно продолжают внедрятся современные технологические решения: специализированное программное обеспечение для управления логистикой, "Публичная карта контейнерных площадок", "Личный кабинет" для потребителей и цифровые каналы обработки обращений.
Главная задача этих изменений — повысить качество оказания услуги, усилить контроль за вывозом отходов и сделать взаимодействие с потребителями проще и быстрее. Это особенно важно с учетом масштаба работы регионального оператора.
Сегодня "РТ-НЭО Иркутск" обеспечивает вывоз отходов в 31 муниципальном образовании Иркутской области для более чем 1,7 млн жителей региона. Цифровые инструменты позволяют оперативно выявлять проблемные участки, корректировать процессы и обеспечивать более прозрачную работу системы обращения с ТКО.
От логистики до фотоотчета: как работает "Чистая логистика"
Одним из ключевых этапов цифровизации стало внедрение специального программного обеспечения "Чистая логистика". Система помогает автоматически формировать и корректировать маршруты мусоровозов, учитывать прогноз загрузки техники, настраивать вывоз по дням для нескольких машин и оперативно вносить
изменения в графики.
Программное обеспечение позволяет контролировать работу экипажей в режиме реального времени: маршруты отображаются на карте, водители направляют отчеты с фотофиксацией, а данные о фактическом вывозе поступают в систему.
Соблюдение графика вывоза отходов обеспечивается на уровне 98,8%. При этом отдельные сбои все же возможны: например, из-за заблокированного подъезда к
контейнерной площадке, припаркованных автомобилей, завалов у баков, складирования строительных или растительных отходов.
В таких случаях цифровая система помогает не только фиксировать проблему, но и выявлять повторяющиеся нарушения. Искусственный интеллект анализирует данные, определяет площадки с признаками системных проблем и формирует материалы для дальнейшей работы с собственниками контейнерных площадок.
Важно, что за создание и содержание контейнерных площадок отвечает их собственник. Поэтому сформированные системой акты могут направляться собственникам площадок, а также использоваться для передачи сведений в уполномоченные органы при составлении административных протоколов. Это позволяет быстрее корректировать графики вывоза, направлять заявки на ликвидацию несанкционированных свалок и точечно работать с причинами сбоев.
Каждый вывоз ТКО фиксируется на камеру. Фото: "РТ-НЭО Иркутск"
Генеральный директор "РТ-НЭО Иркутск" Сергей Сидоров отметил, что внедрение технологий меняет сам подход к управлению сферой обращения с отходами.
"Для регионального оператора цифровизация — это рабочий инструмент, который позволяет видеть систему в реальном времени: где техника, как выполняется график, какие площадки требуют внимания, где есть объективные препятствия для вывоза. Наша задача — сделать услугу понятной, контролируемой и удобной для жителей. Чем больше процессов переведено в цифровой формат, тем быстрее мы можем реагировать на проблемы и тем прозрачнее становится вся система обращения с отходами в регионе", — подчеркнул Сергей Сидоров.
Планы по развитию цифровых сервисов
В этом году "РТ-НЭО Иркутск" планирует продолжить развитие цифровых инструментов и сделать онлайн-сервисы более удобными для потребителей.
В числе ключевых направлений:
- расширение клиентских сервисов;
- развитие возможностей Личного кабинета;
- внедрение новых функций в систему "Чистая логистика";
- добавление цифровых инструментов для организации вывоза отдельных видов отходов, неотносящихся к ТКО, в том числе автомобильных шин.
