Более 15-ти тысяч обращений по вопросам, связанным с организацией перевозок грузов, поступило в единый клиентский центр ВСЖД Иркутской области и Бурятии с момента открытия в сентябре прошлого года. За первые девять месяцев работы в ЕКЦ заключили 682 договора. Наиболее востребованной стала услуга по предоставлению вагонов агентского парка — более 6 тысяч обращений. Об этом ИА IrkutskMedia сообщили в пресс-службе РЖД.
Кроме того, остаются популярными такие услуги, как оформление заявок на перевозку груза (более 1,4 тысячи обращений), переадресовка груза (более 1,3 тысячи обращений), выдача справок и проведение финансовых расчетов (более двух тысяч обращений), консультирование и заключение договоров по обмену электронными документами (более 1,2 тысячи обращений).
"Единый клиентский центр открылся на полигоне Восточно-Сибирской железной дороги в Иркутске в начале сентября 2015 года. Он стал первым учреждением на сети железных дорог России, где аккумулирован практически весь перечень транспортно-логистических услуг в сфере грузовых перевозок, в том числе во взаимодействии с Восточно-Сибирской дирекцией по управлению терминально-складским комплексом, АО "РЖД Логистика", АО "ФГК", ПАО "Трансконтейнер"", — говорится в сообщении пресс-службы ВСЖД.
Напомним, открытие первого на сети железных дорог России единого клиентского центра прошло в Иркутске 2 сентября. В центре аккумулированы все транспортно-логистические услуги, связанные с перевозкой грузов, а также сопутствующие: страхование, погрузка/выгрузка, таможенно-брокерские и складские операции, перевозка в контейнерах.
Как ранее сообщало ИА IrkutskMedia, единый клиентский центр Восточно-Сибирской железной дороги (ВСЖД) в Иркутске за первый квартал 2016 года обработал почти 4,9 тысячи обращений грузоотправителей, а также заключил 164 договора. Самой популярной стала услуга по предоставлению вагонов агентского парка – направлено 2 тысячи обращений.
