Свыше 3 тысяч пассажиров воспользовались помощью Центра содействия мобильности на вокзалах ВСЖД с 2019 года. Чаще всего маломобильные граждане запрашивали сопровождение до вагона, предоставление кресла-коляски, помощь в доставке багажа. Сотрудники вокзалов отмечают существенный рост востребованности услуг: в сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось на 71%. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу ВСЖД.
"Каждый пассажир, воспользовавшийся данными услугами, оставлял предварительную заявку для оказания необходимой помощи. Это можно сделать, как при покупке билета и за 24 часа до предстоящей поездки", — говорится в сообщении пресс-службы.
Заявки принимаются и в более короткие сроки. Так, свыше 700 человек с начала года получили ситуационную помощь, без предварительного оповещения.
Напомним, оформление заявок на услуги Центра содействия мобильности доступно круглосуточно без выходных дней по бесплатному федеральному телефону 8-800-775-00-00 доб. 1, по электронному адресу info@rzd.ru, а также на сайте ОАО "РЖД" в разделе "Пассажирам", подраздел "Пассажирам с ограниченными возможностями". Заявку пассажир может оформить лично, воспользоваться помощью родственников или работников вокзала.
Услуга предоставляется ОАО "РЖД", ОГРН 1037739877295. Юридический адрес: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, 2. Тел.: 8 (800) 775-00-00; Факс: +7 (499) 262-90-95.
