5977 обращений, связанных с организацией перевозки грузов, поступило в январе-марте текущего года в ЦПУ ВСЖД. В том числе более 3 тысяч заявок было направлено в центр, расположенный в Иркутске, более 1,9 тысячи – в Улан-Удэ, 330 — в Северобайкальске и 410 — в Тайшете. Всего с начала 2020 года с потребителями услуг заключено 379 договоров на железнодорожные перевозки, что соответствует показателю прошлого года. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу компании.
В условиях сложившейся эпидемиологической обстановки специалисты Центров продажи услуг всегда находятся на связи со всеми пользователями.
Расположенные в Иркутской области и Республике Бурятия центры работают в обычном режиме, но решить многие вопросы грузоотправители могут и удаленно: активное применение цифровых технологий позволяет организовать бесперебойное взаимодействие с пользователями услуг.
"Центры продажи услуг ориентированы на комплексное обслуживание клиентов, разработку логистических маршрутов по доставке грузов в любую точку страны и мира. Популярными у грузоотправителей, обращающихся в ЦПУ, являются услуги по предоставлению вагонов агентского парка, разработке схем размещения и крепления грузов, расчетам за перевозку грузов, в том числе от "двери до двери". Актуальной для пользователей становится услуга по разработке технической документации на путь необщего пользования", — говорится в сообщении.
С начала работы центров продажи услуг, созданных на Восточно-Сибирской железной дороге в 2015 году, специалисты обработали более 102 тысяч обращений клиентов. Количество заключенных договоров на перевозку грузов превысило 7 тысяч.
Услуга предоставляется ОАО "РЖД", ОГРН 1037739877295. Юридический адрес: 107174, Москва, ул. Новая Басманная, 2.
