Холдинг "РЖД" увеличивает срок действия услуги дистанционного возврата неиспользованных проездных документов для пассажиров в дальнем следовании. Такое решение обусловлено действием в отдельных субъектах РФ ряда ограничительных мер, введенных из-за неблагоприятной эпидситуации. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу ВСЖД.
Теперь вернуть неиспользованные билеты дистанционно можно на поезда, отправляющиеся до 1 июля 2020 года включительно (ранее – до 1 июня включительно).
Для этого пассажир может обратиться в Единый информационно-сервисный центр РЖД (ЕИСЦ) по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор ЕИСЦ зафиксирует данные пассажира, реквизиты поездки и согласует с пассажиром пункт продажи, в котором в течение полугода он сможет при наличии оригинала проездного документа получить обратно денежные средства за отмененную поездку. Вернуть неиспользованный билет в кассу вместо пассажира также смогут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.
"Для возврата электронных билетов необходимо воспользоваться веб-ресурсами, посредством которых они были оформлены", — рассказали в пресс-службе.
Услуга предоставляется ОАО "РЖД", ОГРН 1037739877295. Юридический адрес: Москва, ул. Новая Басманная, 2. Тел.: 8 (800) 775-00-00.
