С начала текущего года Центрами продажи услуг (ЦПУ) ВСЖД заключено 426 договоров на предоставление услуг, связанных с железнодорожными перевозками. Всего за этот период поступило 8677 обращений, связанных с организацией перевозки грузов. В том числе более 4,7 тысячи заявок было направлено в центр, расположенный в Иркутске, почти 3 тысячи – в Улан-Удэ, 509 — в Северобайкальске и 552 — в Тайшете. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу компании.
В условиях существующей эпидемиологической обстановки в ЦПУ организовано непрерывное предоставление услуг с соблюдением всех мер предосторожности. Активное применение цифровых технологий позволяет организовать бесперебойное дистанционное взаимодействие с пользователями услуг в онлайн-режиме.
Напомним, центры ориентированы на комплексное обслуживание клиентов, разработку логистических маршрутов по доставке грузов в любую точку страны и мира.
С начала работы ЦПУ, созданных на Восточно-Сибирской железной дороге в 2015 году, специалисты обработали более 105 тысяч обращений клиентов. Количество заключенных договоров на перевозку грузов превысило 7 тысяч.
