В целом интерес россиян к пенсиям вернулся на докарантинный уровень, говорится в пресс-релизе крупного частного фонда.
Например, за первое полугодие 2020 года сотрудники контакт-центра негосударственного пенсионного фонда "Сафмар" обработали более 67 тысяч обращений от клиентов. Третью часть вопросов — 24,6 тысяч — составили консультации по назначению пенсий за счет средств пенсионных накоплений, на втором месте стоял вопрос правопреемства пенсионных накоплений — 10,9 тысяч обращений. Частота таких запросов объясняется вполне логично — именно выплата пенсий является одни из основных видов деятельности НПФ.
Работа личного кабинета интересовала 10,3 тысяч клиентов фонда, а замена документов и персональных данных — 8,9 тысяч и 2,5 тысячи соответственно.
Кроме того, сейчас НПФ "Сафмар" планирует реализовать различные цифровые сервисы, для того, чтобы упростить процедуру получения большинства услуг для своих клиентов. На данном этапе фонд внедряет двухфакторную авторизацию при входе в личный кабинет, помимо логина и пароля, будет необходимо ввести код из смс. В связи с этим нововведением фонд напоминает о необходимости обновления телефонных номеров заблаговременно. Таким образом будет обеспечена сохранность персональных данных при использовании дистанционных сервисов "Сафмар".
