Сотрудники отделения "Почты России" №29 в Свердловском округе Иркутска не смогли провести некоторые операции из-за зависших компьютеров вечером 29 февраля. В частности, им не удалось выдать одному из посетителей посылку с наложенным платежом. По заверению операторов, они не раз жаловались на работу техники программистам. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia.
— Не работает если, я что сделаю. Мы не можем закрыться, у нас же не только это. Кое-что работает. Допустим, мы письма можем выдавать. У нас техника старая, это "Почта России". Не наша вина. И все жалуются в головное управление, приезжают программисты, пишут вот такую бумагу на замену техники. Москва решает, давать или не давать. Я не могу на свою зарплату сюда технику покупать. У него "синей смерти" нет, он просто завис, – рассказала оператор почтового отделения.
Между тем в пресс-службе Иркутского филиала "Почты России" заявили, что в почтовом отделении №29 в 2010 году полностью обновили компьютерное оборудование. В настоящий момент техника находится в рабочем состоянии, поэтому замена компьютеров не требуется.
— В случае возникновения сбоев в работе программ при обслуживании клиентов требуется перезапуск программы или компьютера, на что может потребоваться некоторое время. В таких ситуациях сотрудник всегда предупреждает клиента о возникшей задержке. Сбои происходят крайне редко и в основном приходятся на окончание рабочего дня. Если сотрудники отделения не могут самостоятельно исправить сбой, они обращаются за помощью к специалистам отдела информационных технологий Иркутского почтамта. При этом замена техники не требуется, – подчеркнули в Иркутском филиале "Почты России".
Кроме того, в пресс-службе заверили, что, если совершение рабочих операций с помощью техники невозможно, специалисты почтовой связи могут продолжать обслуживание, оформляя все необходимые квитанции вручную. Исключение составляет прием коммунальных платежей.
Иными словами, операторы могли выдать жителю Иркутска посылку с наложенным платежом, несмотря на зависший компьютер.
