Открытие первого на сети железных дорог России единого клиентского центра прошло в Иркутске накануне, 2 сентября. В центре аккумулированы все транспортно-логистические услуги, связанные с перевозкой грузов, а также сопутствующие: страхование, погрузка/выгрузка, таможенно-брокерские и складские операции, перевозка в контейнерах. Об этом ИА IrkutskMedia сообщили в пресс-службе ВСЖД.
По словам специалистов Восточно-Сибирского территориального центра фирменного транспортного обслуживания, единый клиентский центр особенно удобен для малого и среднего бизнеса, ведь находясь в Иркутске можно оформить груз, расположенный как в одном месте, так и на нескольких станциях магистрали и отправить его к любому месту назначения. В центре работают персональные менеджеры, которые консультируют клиентов по различным вопросам – от подачи упрощенной формы заявки до оформления наряд-заказа.
Торжественное открытие. Фото: Оленникова Мария, IrkutskMedia
"Именно клиентоориентированность является сегодня приоритетом в работе холдинга РЖД. Создав единый клиентский центр, магистраль значительно расширяет спектр услуг для грузоотправителей, тем самым выстраивая взаимовыгодное долгосрочное партнерство, а также привлекая дополнительный объем перевозок, что даст железнодорожным перевозкам дополнительное конкурентное преимущество. Как подчеркнул на торжественном открытии нового объекта", - подчеркнул начальник ВСЖД Василий Фролов.
Единый клиентский центр открылся на ВСЖД в Иркутске . Фото: Оленникова Мария, IrkutskMedia
Единый клиентский центр. Фото: Оленникова Мария, IrkutskMedia
Планируется, что если проект докажет свою эффективность, то подобные центры будут созданы на других крупных узлах ВСЖД – в Улан-Удэ, Северобайкальске, Тайшете и Братске.
Открытие первого на сети железных дорог России единого клиентского центра прошло в Иркутске. Фото: Оленникова Мария, IrkutskMedia
Как отметил и.о. первого заместителя председателя правительства Приангарья Николай Слободчиков, который принимал участие в торжественном открытии, сегодня Иркутская область становится единой территорией опережающего развития. В связи с этим серьезная ответственность ложится на ВСЖД, которая осуществляет северный завоз, перевозит грузы для строительства магистрального газопровода "Сила Сибири", реализует крупный инфраструктурный проект по модернизации БАМа и развивает Кругобайкальскую железную дорогу. Восточно-Сибирская железная дорога обслуживает свыше 3 тысяч предприятий промышленности Иркутской области, Бурятии и Забайкалья и, по мнению Николая Слободчикова, открытие подобного центра - очень своевременный шаг.
Николай Слободчиков и Василий Фролов. Фото: Оленникова Мария, IrkutskMedia
