• 30 мая — 7 июня 2013
  • Завершена и закрыта
  • Вопросов: 18
  • Рейтинг: 4095

Как завести «банк в кармане» и не зависеть от расписания работы банковских офисов?

Современные технологии поистине развиваются семимильными шагами, открывая все новые  перспективы. Благодаря этому и в банковской сфере в последние годы произошли серьезные изменения. Подумать только, еще около десяти лет назад на банкоматы и платежные терминалы мы смотрели если не с ужасом, то с удивлением. А сегодня многие из нас уже с легкостью справляются с мобильным и интернет-банком, самостоятельно осуществляя банковские операции, не выходя из дома и не отвлекаясь от работы.  Кроме того, все активнее в последнее время развиваются мобильные банковские приложения. Своеобразный «Банк в кармане» уже сейчас позволяет нам во многом не зависеть  от расписания работы банковских офисов.

Однако современные банковские технологии – это не только широкие возможности, но и множество вопросов. По вопросам, связанным с функциональными возможностями банкоматов, платежных терминалов, а также мобильного и интернет-банка, мы попросили дать комментарии специалистов Сбербанка.  На ваши вопросы ответит  Олег Елисеев, директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России.

Вход для участников

Орфография и пунктуация участников сохранена.

  • #18. 7 июня, 07:49
    Версия для смартфонов есть? и все ли фунции в ней есть?
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      Сбербанком разработаны также приложения, используемые для установки на смартфонах и гаджетах, работающих на платформах IOS (iPhone и iPad), Android. Также недавно выпущено новое приложение для Windows Phone.
      С помощью мобильного приложения сегодня можно осуществлять переводы средств между собственными счетами, вкладами и картами, оплачивать услуги, осуществлять переводы по созданным шаблонам, в том числе по номеру телефона. Реализована возможность открытия онлайн-вкладов. Сбербанк продолжает непрерывно улучшать электронные сервисы и мобильные приложения. Например, сегодня удобнее стала функция поиска ближайших офисов или устройств самообслуживания Сбербанка. Планируется, что в ближайшем будущем Сбербанк ОнЛ@йн для гаджетов станет даже более функциональным, чем интернет-банк для компьютеров. Мобильные устройства позволяют клиенту, в том числе, использовать технологии голосовой идентификации или создавать шаблоны платежей с помощью встроенной в устройство камеры.
  • #17. 6 июня, 04:49
    Олег, подскажите, пож-ста, а Сбербанк-онлайн - услуга платная? И есть ли комиссии?
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      Наши клиенты пользуются услугой бесплатно. При проведении платежей и переводов взимается комиссия согласно тарифов банка. Более подробную информацию можно получить на сайте банка www.sberbank.ru.

  • #16. 6 июня, 04:07
    Скажите, пожалуйста, если вдруг выключается электричество, и компьютер перестает работать, что будет с проводимыми операциями в Сбербанк-онлайн?
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      Если при отключении компьютера проводимая операция была Вами подтверждена, то она будет проведена банком. Если же операция была на стадии ввода, то ее необходимо будет подтвердить. Проверить статус проводимой Вами операции можно, выбрав в меню пункт «История операций в Сбербанк ОнЛ@йн».
  • #15. 6 июня, 03:08
    Скажите, интернет банком я могу пользоваться только со стационарного компьютера?
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      Сбербанком разработаны также приложения, используемые для установки на смартфонах и гаджетах, работающих на платформах IOS (iPhone и iPad), Android. Также недавно выпущено новое приложение для Windows Phone.
      С помощью мобильного приложения сегодня можно осуществлять переводы средств между собственными счетами, вкладами и картами, оплачивать услуги, осуществлять переводы по созданным шаблонам, в том числе по номеру телефона. Реализована возможность открытия онлайн-вкладов. Сбербанк продолжает непрерывно улучшать электронные сервисы и мобильные приложения. Например, сегодня удобнее стала функция поиска ближайших офисов или устройств самообслуживания Сбербанка. Планируется, что в ближайшем будущем Сбербанк ОнЛ@йн для гаджетов станет даже более функциональным, чем интернет-банк для компьютеров. Мобильные устройства позволяют клиенту, в том числе, использовать технологии голосовой идентификации или создавать шаблоны платежей с помощью встроенной в устройство камеры.
  • #14. 6 июня, 03:07
    Олег, добрый день! Я - новый пользователь интернет-банка. Для доступа в систему в банкомате получил два чека. Что это означает?

    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Здравствуйте!
      В распечатанных чеках указаны идентификатор пользователя и постоянный пароль, которые необходимы для осуществления входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн. Одноразовый пароль используется в качестве дополнительного подтверждения входа в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» и подтверждения совершения операций. Если Вы подключены к услуге «Мобильный банк», то удобней получать одноразовые пароли в виде SMS-сообщений. При наличии смартфона или гаджета (поддерживающих Android, IOS, WP) возможно сгенерировать 5-ти значный вход в систему, что облегчит запоминание пароля.
  • #13. 6 июня, 03:03
    Здравствуйте, Олег! Хотел бы получить общую консультацию по оплате коммунальных услуг через интернет-банкинг. Например, нужно ли платить комиссию? Предусмотрена ли возможность оплаты по показаниям счетчика? Спасибо!
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      С помощью системы «Сбербанк ОнЛ@йн» Вы можете осуществлять платежи в адрес всех организаций-поставщиков услуг со счета своей банковской карты.
      Для оплаты необходимо зайти в интернет-банк, выбрать пункт меню «Платежи и операции», предварительно указав регион проживания. В окне «Поиск» задать интересующую организацию и провести платеж.
      По организациям, указанным в списке системы, списание комиссии осуществляется согласно договору, заключенному между организацией и банком (при оплате услуг ЖКХ, как правило, комиссия не взимается).
      В случае отсутствия нужной Вам организации в списке поставщиков услуг, можно осуществить операцию по реквизитам. Для этого Вам необходимо знать ИНН, БИК, расчетный счет поставщика. При этом будет удержано комиссионное вознаграждение в размере 1% от суммы операции (max 1000 рублей). Комиссия значительно ниже, чем при оплате через оператора банка.
      В соответствии с условиями договора, заключенного банком с организацией-поставщиком, существует возможность занесения показания счетчиков, либо указания дополнительной информации в разделе «Назначение платежа». В настоящее время за газ и электроэнергию оплатить по показаниям счетчика возможно в пользу таких организаций как ООО «Читинский Энергосбыт», ООО «Ангарское отделение. Энергосбыт» и некоторых других.
  • #12. 4 июня, 04:16
    Здравствуйте, Олег! Вчера обнаружил, что поменяли баннер на главной странице интернет-банка. Изменился только дизайн, или есть еще какие-то новшества? Спасибо!
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      Действительно, совсем недавно Сбербанк запустил новую страницу входа в Сбербанк ОнЛ@йн. Она выполнена в едином дизайне системы и доступна по адресу: https://online.sberbank.ru. Эта страница заменила ранее действующую, располагавшуюся по адресу: https://esk.sbrf.ru. Теперь при вводе старой ссылки производится автоматическая переадресация на новую страницу.
      Кроме изменений внешних, дополнительно клиенты получили возможность самостоятельного восстановления пароля, что делает использование интернет-банка более удобным. Если Вы забыли пароль для входа в Сбербанк ОнЛ@йн, достаточно ввести свой идентификатор или алиас, и Вам по sms на телефон после подтверждения придет новый пароль.
  • #11. 4 июня, 02:27
    А какую комиссию берет банк при переводе с карты СБ на карту другого банка (в частности меня интересует ВТБ) в Сбербанке онлайн? И какие реквизиты карты, куда я хочу перевести деньги, мне нужно знать?
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      При переводе средств через альтернативные каналы на карту другого банка взимается комиссия в размере 1% (мах 1000 рублей). Для перевода денежных средств Вам достаточно знать номер счета и ФИО клиента, наименование банка (БИК).
  • #10. 4 июня, 02:27
    Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему при переводе с одного счета (сберкнижка) на другой (карта) через Сбербанк онлайн списание средств отображается сразу, а пополнение - лишь после перезагрузки сервиса?
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      Это зависит как от работы браузера, так и других систем. После проведения операции достаточно просто обновить страницу, и данные отобразятся.
  • #9. 4 июня, 09:30
    Добрый день, Олег! Подскажите, какую комиссию берет Сбербанк про проведении операций по пополнению счета сотового телефона?
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Здравствуйте!
      В настоящее время платеж за услуги сотовых операторов является одним из самых массовых видов операций. Сбербанк предлагает несколько способов пополнения счета мобильного телефона: провести платеж можно, используя платежные терминалы и банкоматы Сбербанка, а также мобильный и Интернет-банки.
      Одним из самый популярных способов остается пополнение баланса с банковской карты через банкоматы и платежные терминалы. Кроме того, оплатить сотовую связь на устройствах самообслуживания клиенты могут и наличными. При этом достаточно нажать на кнопку «Оплата наличными», ввести номер сотового телефона и сумму платежа – и баланс будет пополнен в режиме on-line. Платежи в пользу сотовых операторов при любом способе оплаты Байкальским банком Сбербанка России осуществляются без комиссии.

  • #8. 4 июня, 09:30
    Здравствуйте, Олег! Я планирую сменить номер телефона. Как перерегистрировать Мобильный банк на новый номер?
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      В случае смены сим-карты (а также ее утере и т.д.) Вам обязательно необходимо отключить услугу «Мобильный банк» и подключить ее к новому номеру сотового телефона. Для этого нужно обратиться в ближайший офис Сбербанка.
  • #7. 4 июня, 08:06
    Вы вот сказали, что можно создать шаблон для оплаты кредита через мобильный банк, а как это сделать?
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Необходимо зайти в систему «Сбербанк Онл@йн», в закладке «Личное меню» выбрать «Мобильный банк», далее - «sms-запросы и шаблоны», «Создать sms-шаблон». Следуя подсказкам, создать нужный шаблон для совершения операций. Вам будет предложена форма sms-шаблона, которую при дальнейшем гашении кредита с помощью Мобильного банка необходимо будет направлять на номер Сбербанка 900.
  • #6. 4 июня, 08:03
    Скажите, а есть еще какие-то автоплатежи, кроме сотовой связи? Не планируете ли вы сделать так, чтобы можно было настроить автоплатеж с дебетовой карты на кредитную - было бы очень удобно?
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      В настоящее время услуга «Автоплатеж» Сбербанка доступна в адрес всех сотовых операторов региона (БВК, Билайн, МТС, Мегафон). Новое предложение Банка – «Автоплатеж ГИБДД» (по номеру водительского удостоверения и номеру свидетельства о регистрации транспортного средства осуществляется поиск и последующая оплата штрафов). Кроме того, «Автоплатеж» доступен и для оплаты услуг таких поставщиков как, например, НТВ+, Билайн-интернет. В ближайшем времени Банком будет реализован также «Автоплатеж ЖКХ» для оплаты коммунальных услуг, электроэнергии и т.д. О других новых внедрениях по услуге «Автоплатеж» можно будет узнавать из новостей банка.
  • #5. 3 июня, 06:50
    Здравствуйте, Олег!
    А можно ли через мобильный банк оплачивать кредит? именно через мобильный банк, а не онлайнбанк. и есть ли при этом комиссия?
    спасибо
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      В настоящее время через мобильный банк возможно оплачивать кредиты Сбербанка с дифференцированной формой расчета. Для осуществления гашения необходимо просто один раз заранее создать шаблон в системе Интернет-банка. Комиссия не взимается.
  • #4. 2 июня, 03:39
    Добрый день!
    Подскажите, какова вероятность незаконного использования моих данных? на сколько безопасна оплата услуг через Интернет?
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      Сбербанк многое делает для предотвращения различных форм банковского мошенничества. Для защиты операций в Сбербанк ОнЛ@йн используются современные технологии, которые обеспечивают удобство пользования системой, высокий уровень надежности и безопасности. Вместе с тем эффективность данных механизмов во многом зависит от соблюдения простейших мер безопасности со стороны самих пользователей. Так, в целях безопасности:
      - не вводите свой номер телефона, номер паспорта и другие данные при подтверждении операций или входе в Сбербанк ОнЛ@йн;
      - не вводите пароль для отмены или аннулирования операций. Пароли на отмену или аннулирование операций могут запрашивать только мошенники. Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам и не просят отменить/аннулировать операции;
      - внимательно читайте SMS-сообщения, всегда проверяйте реквизиты операции. Если Вам пришло сообщение с операцией, которую Вы не совершали, ни при каких обстоятельствах не вводите пароль. Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам c просьбой отменить/аннулировать операции.
      Полный перечень мер безопасности опубликован на сайте ОАО «Сбербанк России» в разделе Частным лицам > Онл@йн-услуги > Сбербанк ОнЛ@йн.
  • #3. 31 мая, 10:25
    Почему в СБОЛ нельзя заказать выписку за определенный период, а только за месяц?
  • #2. 31 мая, 10:22
    Почему на чеках в сбербанк онлайн так плохо все пропечатывается - ничего не видно? На обычной бумаге просто плохо видно изначально, а на глянцевой быстро выцветает?
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      Как я понимаю, речь идет о чеках, распечатанных через устройства самообслуживания с информацией по идентификатору и паролю, а также разовыми паролями доступа. (Чек, по проведенной операции в системе Сбербанк ОнЛ@йн распечатывается через обычный принтер.). Альтернативой, в этом случае, могут стать возможности Сбербанк ОнЛ@йн: Вы можете самостоятельно менять свой идентификатор, полученный по карте в устройствах самообслуживания, а для получения разовых паролей можете использовать услугу «Мобильный банк» Сбербанка. Данные особенности интернет-банка полностью заменяют необходимость хранения чеков. Кроме того, реализован новый функционал - наши клиенты получили возможность самостоятельного восстановления пароля, что делает использование интернет-банка более удобным. Если Вы его забыли – достаточно ввести свой идентификатор или алиас, и Вам по СМС после подтверждения придет новый пароль к системе Сбербанк ОнЛ@йн.

  • #1. 30 мая, 00:21
    Здравствуйте, Олег! Я заплатил налоги в Сбербанке онлайн 11 мая, сегодня 30 мая. Налоговая до сих пор не видит эти платежи. реквизиты проверили - все правильно. Пеня увеличилась со времени платежа почти на на 50 рублей. После подачи заявления в офис Сбербанка пройдет еще 10 дней. Если налоговая так и не получит платеж, кто компенсирует мне возросшую пеню? Насколько надежно платить ведомствам через сбербанк онлайн? Мне мой случай показал, что это не совсем надежно
    • Елисеев Олег
      директор Управления "Банк XXI" Байкальского банка Сбербанка России
      Добрый день!
      Налоговые платежи возможно осуществить посредством системы «Сбербанк ОнЛ@йн» двумя способами: через личный кабинет на сайте nalog.ru (при выборе способа оплаты через Сбербанк автоматически формируется поручение для оплаты, и Вы переходите в интернет-банк Сбербанка) и при вводе реквизитов непосредственно в системе интернет-банка. После совершения платежа в обоих случаях, необходимо проверить статус операции - должна появиться надпись «Исполнен».
      При списании денежных средств с Вашего счета и статусе в интернет-банке «Исполнено» платеж считается состоявшимся. Вы можете распечатать чек и обратиться с ним в Налоговую службу.

      Если допустить, что при прохождении платежа возникли проблемы и платеж не прошел, денежные средства вернулись бы на счет Вашей банковской карты. Кроме того, в случае возникновения сбойной ситуации и задержке прохождения платежа Налоговая служба принимает документы по дате совершения платежа, а не по дате поступления средств на их расчетный счет, поэтому пени они должны пересчитать.
      Если Вы сообщите нам Ваши контакты, мы поможем разобраться в сложившейся ситуации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ВЫБОР ЧИТАТЕЛЕЙ

© 2005—2018 Медиахолдинг PrimaMedia