Ситуация с коронавирусом серьезно повлияла на обычную жизнь населения и дала серьезный толчок для развития цифровизации и диджитализации. Сегодня большинство людей научились работать и учиться удаленно. Многие мероприятия и встречи перешли в режим онлайн. Даже привычному шопингу и походу в ресторан люди стали предпочитать онлайн-магазины и доставку. В такое время как никогда стала важна качественная и быстрая связь. Однако пока не всем жителям Приангарья доступны цифровые технологии и быстрый интернет, особенно это касается отдаленных сел. Для сокращения цифрового неравенства операторы расширяют свое покрытие и модернизируют оборудование. При этом данный процесс напрямую влияет на экономику и вложения телеком-операторов, что ведет к повышению цен на их услуги. За последнее время это особенно коснулось архивных тарифов. О влиянии пандемии на телеком-отрасль и перспективах решения цифрового неравенства — в обзоре ИА IrkutskMedia.
Взрывной рост трафика и новые задачи для телеком-операторов
Как подчеркнули опрошенные корр. ИА IrkutskMedia телеком-операторы, основными тенденциями среди абонентов в период пандемии стало перераспределение интернет-трафика. Люди стали чаще разговаривать с близкими, дольше общаться и обмениваться новостями в соцсетях и мессенджерах, привыкли смотреть кинопремьеры в онлайн-кинотеатрах, сидя на домашних диванах, полюбили короткие видео, как новый формат самовыражения. Удаленная работа и учеба, интерес к киберспорту, предпочтение домашних кинотеатров отложили отпечаток на структуре потребления — количестве и времени. Самыми активными пользователями мобильного интернета стали жители окраин и области.
После снятия жестких пандемийных ограничений начала расти деловая и покупательская активность. Увеличился спрос на мобильную передачу данных, цифровые и контент-услуги, выросли продажи оборудования и аксессуаров в розничных сетях.
— По сравнению с 2019 годом интернет-трафик в сети "МегаФона" в Иркутской области вырос на 76%. Самыми активными пользователи мобильного интернета по-прежнему остаются жители небольших поселков региона, что неудивительно, ведь проводной интернет сюда доходит не всегда, а "МегаФон" активно развивает сеть LTE в районах Иркутской области. В лидерах 2021 года — село Онот Черемховского района, поселок Костино Нижнеудинского и поселка Шиткино Тайшетского района, — рассказали корр. ИА IrkutskMedia в "Мегафоне".
В условиях пандемии и вынужденной самоизоляции телеком-услуги приобрели еще большую востребованность. Главным условием для стабильной работы всех сервисов стала качественная связь и скоростной мобильный интернет даже в связи с повышенной нагрузкой на сеть. Поэтому в 2020 году "МегаФон" в Приангарье увеличил инвестиции и скорректировал план развития сети, реализовав уже в первом полугодии 80% годового плана. В 2021 году "МегаФон" продолжил строить и модернизировать сеть LTE, максимально увеличивая емкость и расширяя географию покрытия.
Постоянное развитие сети 4G позволяет "МегаФону" пятый год оставаться одним из лидеров среди операторов сотовой связи по скорости мобильного интернета как по всей России, так и в Приангарье. По данным независимого исследования Ookla (проведен в начале 2022 года — прим.ред.), В Приангарья за год она увеличилась на 10% и составляет 31,4 Мбит/с.
О том, что пандемия изменила поведение и привычки клиентов также рассказал директор макрорегиона "Байкал и Дальний Восток" Tele2 Вячеслав Стоянов. Он подчеркнул, что многое сегодня неразрывно связано с мобильным интернетом, как следствие, объем его потребления в сети Tele2 с начала пандемии вырос в 3,5 раза, голосовой трафик — на 12%. Самыми "качающими" населенными пунктами в Приангарье традиционно стали Иркутск, Ангарск и Братск.
На самоизоляции клиенты Tele2 активно пользовались развлекательными сервисами. Киберспортивная платформа, сервисы для чтения книг и просмотра видеоконтента показали кратный рост по притоку пользователей. Также в прошлом году среди абонентов была востребована услуга обмена минут на кино. Они конвертировали свыше 117 млн минут на более чем один млн фильмов от партнерского видеосервиса, а Иркутск вошел в ТОП-5 городов наряду с миллионниками, где чаще всего пользовались этой услугой.
Пандемия отразилась и на восприятии качества мобильной связи: до коронавируса отношение к нему было не таким критичным, сейчас же требования абонентов стали выше. Если раньше смотрели на стоимость, то сегодня больший вес имеют скорость и стабильность, отмечают в компании.
Понимая желание клиентов всегда оставаться на связи, компания провела большую работу по модернизации и расширению покрытия сети в городах, поселках и популярных местах отдыха иркутян.
За два последних года интернет-трафик также вырос в сетях "Билайна". Причем больше, чем в два раза.
— Если говорить именно о 4G, то из года в год мы видим тренд на активный рост потребляемого абонентами интернет-трафика как по всей России, так и в Иркутской области в частности. В 2020 году по отношению к 2019 году абоненты в Приангарье использовали в два раза больше трафика в сети, а в 2021 году еще практически в 1,5 раза больше по отношению к 2020 году, — сообщил директор Иркутского отделения "Билайн" Сергей Чимитов.
Этот тренд, по его словам, можно объяснить не только ростом вовлеченности абонентов в использовании интернет-сервисов, более сложными запросами и задачами в сети, но и той работой, которую реализуют технические специалисты "Билайн", развивая и совершенствуя сеть в регионах, давая в итоге возможность одновременно большему числу абонентов выполнять большее число запросов в сети.
Рост платы за связь
Между тем для поддержания качества связи и развития новых технологий многие операторы уже стали повышать цены на свои услуги. В первую очередь речь идет об архивных тарифах. Повышение цен компании объясняют экономической ситуацией, уровнем спроса и конкурентной средой, а также тем, что люди стали чаще пользоваться интернетом, а значит требуется постоянное обновление оборудования.
Как подчеркнули в "Мегафоне" и МТС, цены на сотовую связь и мобильный интернет в России одни из самых низких в мире. При этом мобильная связь в нашей стране с точки зрения доступности современных технологий находится в одном ряду с наиболее продвинутыми операторами мира.
— Поддержание высокой скорости интернета невозможно без существенных инвестиций в развитие сети, внедрения новых технологий, увеличения количества базовых станций. При этом стоимость оборудования растет вместе с инфляцией, изменением курсов валют, дефицитом комплектующих и т.д. Принимая во внимание эти факторы, мы рассматриваем возможность изменения цен на части архивных тарифов. Те абоненты, которых это может коснуться, будут предупреждены, им также будет предоставлена возможность выбора дополнительных бонусов либо смены тарифного плана на более актуальный. Это позволит нам поддерживать на высоком уровне качество сети и развивать новые технологии, в которых нуждаются наши клиенты сегодня, — сообщил директор Иркутского отделения "Билайн" Сергей Чимитов.
Как подчеркнул директор макрорегиона "Байкал и Дальний Восток" Tele2 Вячеслав Стоянов, действующие тарифные планы линейки "Мой Tele2" оптимальны по наполнению и соответствуют потребностям пользователей.
— Гарантией от неправомерного повышения цен всегда будет жесткая конкуренция на отечественном рынке. Это доказывает показатель ARPU, который в России почти не менялся на протяжении последних 10 лет, — заметил спикер.
Изменения также коснутся около 25% массовых тарифов МТС. Это связано с ростом стоимости содержания и строительства сетей, в частности — оборудования и его доставки, ростом цен на электроэнергию и услуги, закупаемой у внешних подрядчиков. Также на изменение тарифов влияют возложенные на операторов обязательства по исполнению регуляторных требований.
Об изменениях абонентов предупреждают заранее, чтобы они могли выбрать: остаться на действующем тарифе или перейти на другой тариф или подписку.
Сужение интернет-пропасти
В условиях цифровизации и диджитализации до сих пор в некоторых районах Иркутской области, особенно отдаленных, существуют проблемы со связью. Постепенно власти сообщают об устранении цифрового неравенства, отчитываются в релизах о запуске новых станций и вышек. Однако пока этот процесс выглядит мягко говоря немасштабно. Причем министерство цифрового развития и связи в Иркутской области, которое и должно заниматься данными вопросами, было создано лишь летом прошлого года. Хотя о качественном и скоростном доступе нужно было задумываться еще до пандемии.
В настоящее время не имеют доступа к мобильной сети связи и интернету 332 населенных пункта 29 муниципальных образований региона. В 2021 году принято решение о модернизации универсальных услуг связи и переходе на современный стандарт 4G (LTE). В прошлом году к высокоскоростному интернету подключили 1201 населенный пункт в России, включая 11 сел и деревень Приангарья. В 2022 году Минцифры России обеспечит 4G-связью 2002 населенных пункта, из них 27 — в Иркутской области.
В целом рынок широкополостного доступа в интернет в Иркутской области составляет порядка 550 тысяч абонентов, уровень интернетизации — 60%. Так, например, услугами "Ростелекома" пользуются 222 тысячи жителей региона. "Мегафон" предоставляет связь более полумиллиону абонентов. На сегодняшний день скоростной мобильный интернет этой компании доступен 85% населения области.
— К сожалению, зачастую, для ряда удаленных населенных пунктов из-за географических особенностей, сложного рельефа местности, отсутствия ЛЭП и подъездных путей, возможность обеспечения телеком-услугами затруднена. Тем не менее "МегаФон" постоянно работает, закрывая "белые пятна" на карте покрытия связью Иркутской области. При поддержке правительства региона в решении вопросов энергообеспечения объектов и строительства инфраструктуры, эта работа может быть ускорена, — сообщили в компании "Мегафон".
Также о важности поддержки властей упомянул директор Иркутского отделения "Билайн" Сергей Чимитов. По его словам, обеспечение связью отдаленных малонаселенных пунктов — это всегда особая и непростая задача для оператора связи. С одной стороны, существует важность обеспечения современными сервисами абсолютно всех жителей региона, с другой — различные факторы, ограничивающие возможность распространения данных сервисов, например, отсутствие наземного канала связи необходимого для подключения 4G, труднодоступность населенного пункта, убывающее население и прочее.
Поэтому решение таких задач зачастую заключается в объединении операторов связи и поддержке со стороны местного правительства.
Компания постоянно работает над повышением качества своих услуг. В 2021 году сотрудники "Билайна" сконцентрировались на развитии "коврового" непрерывного покрытия в населенных пунктах численностью выше 50 тысяч человек, а также населенных пункта, расположенных в агломерации вокруг Иркутска, Братска и Ангарска. Было увеличено покрытие 4G в малоэтажных районах столицы Приангарья, а также в дачных поселках, селах и деревнях области.
— Непосредственно в Иркутске качество связи заметно выросло в частных секторах на улицах Карпинской и Радищева, в Ленинском, Первомайском и Правобережных округах, в микрорайоне Искра, в коттеджном поселке Солнечный. Кроме того, интернет ускорился в бизнес-центре "Альфа", на улицах Мамина-Сибиряка, Лермонтова, Терешковой, Николая Вилкова, Старо-Кузьмихинской, в микрорайоне Топкинский, в поселке Новая Разводная, — заметил Сергей Чимитов.
В Братске покрытие было значительно увеличено в ряде жилых домов города и на промышленных объектах. Скорость мобильного интернета и качество голосовой связи выросли также в Ангарске, Усть-Куте, Марково, селах Мамоны, Смоленщина, Пивовариха, Максимовщина, поселках Дзержинск, Молодежный и во многих других местах.
Путешествовать по области тоже стало комфортнее. Например, заметны улучшения при движении по Байкальскому тракту.
В 2022 году компания продолжит планомерно работать над развитием связи на территории Иркутской области, что включает в себя как строительство новых базовых станций с поддержкой 4G, так и мониторинг и своевременную настройку сети для обеспечения высокого уровня качества связи.
Максимальную часть территории Приангарья сегодня охватывает сеть Tele2. На данный момент 4G-интернет Tele2 доступен на территории, где проживает более 98% населения Иркутской области, что является очень высоким показателем. По итогам 2021 года Tele2 модернизировала сетевую инфраструктуру в 250 населенных пунктах региона. Еще почти в 50 селах и деревнях области впервые появился доступ к мобильному интернету компании. Кроме того, связь появилась в 63 садоводческих товариществах, было улучшено покрытие на территории аэропорта в Усть-Куте, на участках автодорог "Вилюй" и "Сибирь", а также в популярных туристических зонах.
— Мы уделяем внимание как крупным городам и районным центрам, так и небольшим населенным пунктам. Например, в прошлом году мы запустили скоростной мобильный интернет в деревне Глубокий Лог Усольского района, где зарегистрировано лишь 20 человек. Всего же за последние два года скоростной мобильный интернет Tele2 впервые появился в более чем 120 населенных пунктах региона, а еще в 1250 — компания провела работы по улучшению качества связи, — резюмировал Вячеслав Стоянов.
В текущем году компания продолжает развитие своей сети на территории Иркутской области. Запланированы работы по улучшению качества связи в 15 районах, в том числе в Казачинско-Ленском, Ольхонском, Ангарском. Также стартует проект по расширению покрытия сети скоростного интернета на территории крупных жилых комплексов в Иркутске.
В свою очередь компания МТС предоставляет услуги населенным пунктам, в которых проживает 95% населения, сетью LTE обеспечены населенные пункты, где проживает 85% населения. В 2020 и 2021 году оператор проводил много плановых и неплановых работ по улучшению качества сети. Скорость увеличивали с помощью установки нового оборудования и модернизации существующей инфраструктуры в крупных городах Иркутской области, в отдаленных северных районах, в том числе в малочисленных населенных пунктах.
— Работа по улучшению качества связи и новому покрытию ведется на постоянной основе. Почти ежедневно на территории Иркутской области появляется новая базовая станция, которая влияет на улучшения действующей сети — увеличение скорости или покрытие новой территории. В планах — развивать сеть и дальше. В ближайшие 2-3 года в МТС запланирована большая программа развития сети LTE именно в малых населенных пунктах с численностью населения до 1 тысячи человек, — рассказали в МТС.
Возможно, что уже в ближайшие пару лет цифровая пропасть между жителями удаленных районов и центральной частью области, наконец, станет гораздо меньше. Хотя даже в некоторых крупных городах региона сеть порой пропадает. Но ясно одно, что без качественной связи и интернета сегодня никуда, особенно когда в интернет переходят не только общение, развлечения и работа, но и домашние дела, активно развиваются технологии "умного" дома и "умного" города. Поэтому сейчас перед телеком-операторами стоит большая задача — обеспечить качественной и бесперебойной связью все районы региона. Причем помочь с решением этой проблемы компаниям должны и власти региона. Поскольку устранение цифрового неравенства невозможно без совместных усилий.
Автор материала — Наталия Раткевич.
