Специалисты "Иркутскэнергосбыта" проанализировали, как клиенты пользуются цифровыми сервисами компании. Так, жители Иркутской области в течение месяца заходили 1 млн 311 тысяч раз в приложение (6+). В 75% им пользуются женщины, в 25% — мужчины. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на "Иркутскэнергосбыт".
В число самых распространенных направлений сервиса вошли передача показаний приборов учета, оплата коммунальных услуг и просмотр квитанции. В среднем один сеанс занимал около семи минут.
Компания постоянно расширяет дистанционные сервисы обслуживания и функционал для удобства пользователей. На днях произошли последние изменения. Клиенты компании — физлица — теперь могут автоматически привязать свой лицевой счет к другим лицевым счетам по номеру телефона или электронной почте. Сделать это можно при регистрации в приложении или в разделе приложения "Мои лицевые счета". После подключения функции можно осуществлять переход между счетами без дополнительной авторизации.
Приложение. Фото: "Иркутскэнергосбыт"
Обновления произошли и для бизнес-клиентов. Для юрлиц модернизировали раздел "Оплата услуг" в приложении. Теперь оплата картой нескольких договоров одновременно доступна в один клик. Также в меню приложения появилась функция подключения автоплатежа.
"Мы стараемся сделать наши сервисы максимально простыми и удобными в использовании. Понимаем, что даже незначительные изменения позволяют мобильному приложению стать более комфортным и приятным сервисом для клиентов. Судя по тому, что статистика пользователей постоянно растет, это подтверждает правильность наших действий", — отметил руководитель отдела маркетинга "Иркутскэнергосбыт" (входит в Эн+) Андрей Сугоняко.
В настоящий момент приложением "Иркутскэнергосбыт" пользуются свыше 154 тысяч клиентов-физических лиц. С начала года число пользователей выросло на 23%. Жителям региона также доступны и другие дистанционные сервисы: чат-боты в мессенджерах Viber (18+) и Telegram (18+), личный кабинет на сайте компании.
Услуги предоставляются ООО "Иркутскэнергосбыт" (ОГРН 1073808009659. Юридический адрес: Иркутск, ул. Лермонтова, 257, офис 802)
