На фоне сокращения рентабельности кэшбэк-программ некоторые российские банки рассматривают возможность их корректировки, заявляют финансовые аналитики. В ОТП Банке с пессимизмом коллег не согласились. Подробности — в материале ИА IrkutskMedia.
Клиенты, по оценке специалистов ОТП Банка, продолжают активно пользоваться бонусами при расходах на топливо, еду, доставку и покупки в интернете. Банкиры при этом прогнозируют рекордные значения выплат по кэшбэку в этом году — ожидается увеличение до 30–70%. Всё это в значительной степени обусловлено потребительскими предпочтениями. Так, эксперты Frank RG фиксируют, что каждый третий россиянин при выборе карты ориентирован непосредственно на возможности получения кэшбэка.
Представители ОТП Банка в этой связи убеждены, что программы кешбэка сохраняют ценность как для удержания, так и для привлечения клиентов.
"Кешбэк традиционно может предоставляться в виде реальных денег, бонусных баллов или скидок. Клиентам нравится, что банк, в котором они обслуживаются, помогает им экономить. Поэтому, чем интереснее программа кешбэка для клиента, тем сильнее она стимулирует рост безналичных операций, увеличивает клиентскую базу, повышает лояльность клиентов. Некоторые банки активным пользователям программы кешбэка предлагают дополнительные услуги, например, подписки, повышенный кешбэк на определенные категории, который может доходить до 100%, элементы геймификации, когда клиенты при выполнении заданий получают награды. Всё это в совокупности подтверждает тот факт, что банки не уйдут полностью от своих программ кешбэка, потому что их клиенты тогда пойдут туда, где они есть", — прокомментировал Николай Мельниченко, директор по развитию ежедневного банковского обслуживания ОТП Банка.
Отметим, в июле Аналитическое кредитное рейтинговое агентство (АКРА) подтвердило кредитный рейтинг ОТП Банка на уровне АА-(RU). ОТП Банк уверенно сохраняет свои позиции в пуле лидеров финансового рынка с высоким уровнем кредитного рейтинга по шкале национальных агентств. Аналитики отметили значимое улучшение бизнес-профиля банка до умеренно сильного на фоне укрепления рыночных позиций, высоко оценили систему управления банка, которая способствует успешной реализации его стратегии, и уровень достаточности капитала.
