IrkutskMedia, 30 января. Отопительный сезон в Иркутске в самом разгаре. Как известно, Ново-Иркутская ТЭЦ обеспечивает почти весь город горячей водой, и до всех домов она доходит одинаковой температуры. Тем не менее в квартирах ситуация бывает разной: в одних тепло и комфортно, а в других довольно прохладно. Заметим, что если бы энергетики перегревали воду, то во всех домах было бы слишком жарко, а если бы недогревали — сильно холодно. На практике же теплоноситель (горячая вода) приходит к каждому дому в норме, а различия температуры внутри квартир возникают по ряду других причин. Почему так происходит и кто несет за это ответственность? Чтобы в этом разобраться, корр. ИА IrkutskMedia поговорил с представителями управляющих организаций — главным инженером ООО "Сетевая компания Иркут" Вячеславом Епифанцевым, генеральным директором ООО "Южное управление жилищно-коммунальными системами" Александром Калугиным, директором Института энергетики ИРНИТУ Екатериной Самаркиной и доцентом кафедры теплоэнергетики ИРНИТУ Виталием Алексеюком.
Кто отвечает за тепло в доме?
Екатерина Самаркина рассказала, что система централизованного теплоснабжения — это сложный технический и организационный механизм, в котором зоны ответственности четко разделены. Чтобы понять, почему в домах может быть холодно, важно разграничить, за что отвечают энергетики, а за что — управляющие компании.
По её словам, обязанности теплоснабжающей организации, такой как "Иркутская теплосетевая компания", начинаются на источнике — Ново-Иркутской ТЭЦ или же котельной — и заканчиваются в месте, где уже несет свою ответственность управляющая компания, — то есть на входе горячей трубы от теплотрассы в жилой дом. Задача энергетиков заключается в выработке тепла и доставке теплоносителя до этого пункта с параметрами, строго соответствующими необходимому температурному графику, который зависит от уличной температуры.
ТЭЦ. Фото: Анастасия Москалева, ИА ChitaMedia
Далее, как подчёркивает эксперт, зона ответственности переходит к управляющей компании (УК) или ТСЖ. Она отвечает за всё, что находится за границей ответственности ТЭЦ: вводные трубы, индивидуальный тепловой пункт (ИТП) или элеваторный узел, стояки и батареи в каждой квартире. Задача УК — принять теплоноситель, правильно распределить его по дому, обеспечить регулировку и поддержание нормативной температуры внутри помещений. Таким образом, если на выходе из тепловой камеры параметры в норме, а в квартирах холодно, причина кроется в неисправности или неправильной настройке внутридомовой системы, и это уже зона ответственности УК.
Отопление и горячая вода: в чем разница
Представители УК подчёркивают, что система отопления и система горячего водоснабжения — это разные инженерные системы, и путать их нельзя. Александр Калугин объяснил, что температура теплоносителя, поступающего в дом, напрямую зависит от температуры наружного воздуха и так называемого температурного графика, который индивидуален для каждого дома и участка сети.
"Есть такое понятие, как температурный график. В зависимости от температуры на улице по нему определяется, с какой температурой теплоноситель приходит в дом", — поясняет он.
Такого же мнения придерживается и Виталий Алексеюк, уточняя, что в систему отопления после подготовки в индивидуальном тепловом пункте поступает теплоноситель с температурой, которая в морозы может достигать +70…+85°C, следуя жесткому графику.
Температура горячей воды, которая используется для бытовых нужд, в свою очередь, строго регламентирована санитарными правилами и нормативами. Александр Калугин уточнил, что она должна быть не ниже +60°С и не выше +75°С, допускаются лишь небольшие отклонения в пределах 3–5°С.
горячая вода. Фото: ИА Stavropol.Media
Как поясняет доцент кафедры теплоэнергетики ИРНИТУ, такие требования также связаны с санитарной безопасностью — температура ниже +60°C создаёт условия для размножения бактерий, а превышение +75°C повышает риск ожогов.
Вячеслав Епифанцев дополнил, что регулировка температуры горячей воды осуществляется в тепловом пункте дома. Температура же теплоносителя в батареях может быть значительно выше — в сильные морозы, например, в -37°С, она способна достигать +90...+95°С.
Почему горячая батарея не гарантирует тепло?
Специалисты уточняют, что ориентироваться нужно не на температуру батареи, а на температуру воздуха в квартире. Генеральный директор ООО "Южное управление жилищно-коммунальными системами" уточнил, что нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +20°C, в угловых комнатах — не менее +22°C.
"Нет такого понятия, что батарея должна быть +80°С. Должна быть температура в помещении", — говорит он, уточняя, что замеры температуры проводятся на определённом расстоянии от пола и окна. Если показатели соответствуют нормативу, система отопления считается работающей нормально, даже если батарея на ощупь кажется не слишком горячей.
Виталий Алексеюк также обратил внимание на то, что именно температура воздуха в помещениях является главным критерием качества услуги по отоплению.
Из-за чего в квартире может быть холодно?
Существуют разные причины, по которым в квартире холоднее нормы. Так, Вячеслав Епифанцев поясняет, что в многоквартирных домах многое зависит от гидравлического режима системы: давление и расход теплоносителя по стоякам могут отличаться, из-за чего одни батареи прогреваются лучше, а другие, в свою очередь, хуже. По его словам, немалую роль играет и состояние самих отопительных приборов.
"Старые чугунные радиаторы со временем забиваются и теряют теплоотдачу, их необходимо периодически промывать и продувать, эта обязанность лежит на собственнике жилья", — уточнил Вячеслав Епифанцев.
По словам Виталия Алексеюка, критически важное значение имеет состояние и настройка теплового пункта. Он обратил особое внимание на то, что устаревший или заросший отложениями элеваторный узел не может эффективно готовить теплоноситель для системы отопления дома.
"Кроме того, практически во всех домах существует проблема гидравлической разрегулировки. Если система отопления не отбалансирована специалистами, теплоноситель идет по пути наименьшего сопротивления, создавая избыток тепла в одних квартирах и недостаток в других. Нельзя не отметить, что сами батареи и трубы со временем заиливаются и покрываются накипью, что резко снижает их теплоотдачу. Также нельзя сбрасывать со счетов и разную степень теплопотерь зданий: дом после капитального ремонта с утепленным фасадом требует значительно меньше тепловой энергии, чем панельная хрущевка", — уточнил он.
Доцент кафедры теплоэнергетики ИРНИТУ также добавил, что квартиры на первом и последнем этажах, особенно угловые, находятся в зонах максимальных теплопотерь здания. Первые этажи теряют тепло через перекрытие в подвал, последние — через потолок на чердак, а угловые — через две наружные стены. Это объективная архитектурно-конструктивная особенность, которую часто не компенсирует стандартная система отопления.
Александр Калугин дополнил и уточнил, что проблема может быть и в неправильном подборе радиаторов под площадь помещения. По его словам, некоторые граждане ставят слишком маленькую батарею на большую комнату или же наоборот.
Ответственность собственников
Говоря о зоне ответственности собственников, представители управляющих компаний подчеркнули, что она начинается после запорной арматуры. Всё, что находится дальше — радиаторы и внутриквартирные элементы системы отопления — относится к ответственности владельца квартиры.
"Самостоятельно увеличивать количество секций, менять схему отопления или количество отопительных приборов нельзя. Такие изменения нарушают гидравлический режим всего дома и могут привести к тому, что тепло перестанет доходить до квартир выше по стояку, поэтому все изменения системы отопления должны согласовываться с управляющей компанией на предмет их технической возможности. Если это невозможно, УК не разрешит проводить работы", — уточнил Вячеслав Епифанцев.
Если же управляющая компания выявляет самовольные изменения, собственнику выдаётся предписание привести систему в нормативное состояние, а при отказе вопрос может решаться в судебном порядке. Александр Калугин уточняет, что если батарея была частью общедомовой системы, её обслуживание относится к обязанностям УК, но, если собственник внёс изменения самостоятельно, он и несёт ответственность за дальнейшее обслуживание — включая промывку и техническое состояние радиаторов, причем, по словам эксперта, для проведения таких работ необходимо вызывать сантехника, а не выполнять их самостоятельно.
При этом представители управляющих компаний обращают внимание на то, что далеко не всегда низкая температура в квартире связана именно с системой отопления. Часто причиной становятся теплопотери — через окна, балконные двери, стены, полы или плохо утепленные чердаки. По словам Александра Калугина, нередко причиной становятся окна.
"Бывает, что управляющая компания приходит, а жильцы говорят: "Добавляйте батарею". А у них из окон по периметру всё продувается из-за изношенных уплотнителей", — уточнил он.
Виталий Алексеюк добавил, что если холодно в отдельной комнате, причины, как правило, носят локальный характер: это могут быть старые окна или неутепленная стена, завоздушенный или засорившийся радиатор, его неправильная балансировка относительно других в системе, а также банальные, но частые факторы, как плотные шторы или декоративный экран, перекрывающий конвекцию тёплого воздуха.
Когда нужно обращаться в управляющую компанию
Если температура в квартире ниже нормативной, оба эксперта советуют не заниматься самостоятельными переделками, а обращаться с заявкой в управляющую организацию. По словам Александра Калугина, необходимо вызвать специалистов, которые проведут обследование и разберутся, требуется ли регулировка системы — общедомовая или по отдельным стоякам.
"Жильцам следует действовать по четкому алгоритму, прописанному в правилах предоставления коммунальных услуг. Начинать нужно с обращения в свою управляющую компанию. Если проблема не решается оперативно, необходимо коллективно, от имени нескольких собственников, письменно потребовать проведения замера температуры. Этот замер проводится с составлением акта, желательно в присутствии представителя УК. Составленный акт является основанием для перерасчета платы за отопление и официальной претензии. В случае бездействия управляющей компании, следующей инстанцией становятся Государственная жилищная инспекция и Роспотребнадзор", — обратила внимание Екатерина Самаркина.
Вячеслав Епифанцев уточнил, что неаварийные заявки, связанные с отоплением, как правило, выполняются в течение одного рабочего дня: либо в тот же день, либо на следующий — в зависимости от времени обращения.
Как отмечает Александр Калугин, в этом отопительном сезоне обращений от жителей стало больше. Причиной тому послужили продолжительные морозы и резкие перепады температур.
"При сильных похолоданиях, а затем резком потеплении Ново-Иркутская ТЭЦ не может резко поменять температуру, поскольку система теплоснабжения — это сложный и инерционный механизм, который долго нагревается и долго остывает. В таких условиях управляющим компаниям приходится чаще проводить регулировки, чтобы поддерживать комфортную температуру в квартирах", — уточнил он.
Представители управляющих компаний сошлись во мнении и подытожили, что система отопления в многоквартирном доме — это сложный механизм, где ответственность распределена между теплосетевиками, управляющей компанией и самими собственниками. Холод в квартире не всегда означает неисправные батареи, а горячая батарея, в свою очередь, не всегда гарантирует тепло. Именно поэтому Александр Калугин и Вячеслав Епифанцев отметили важность соблюдения нормативов. Также они посоветовали собственникам жилья не вмешиваться в систему самовольно и при возникновении проблем сразу же обращаться в управляющую компанию.
