PrimaMedia, 25 марта. Авито Услуги рассказали о тестировании партнерского проекта по защите сделок. По данным исследования платформы, 48% заказчиков ждут от подобных инструментов прежде всего защиты от внезапного роста цены и нарушения договоренностей. Среди исполнителей 30% называют главным плюсом гарантию оплаты: оказал услугу — деньги придут.
“Рынок услуг во многом строится на прямых договоренностях между заказчиками и исполнителями. На практике это нередко приводит к конфликтным ситуациям: от изменения стоимости во время оказания услуг, до отказа от оплаты или претензий к качеству выполненной услуги. Пилотное тестирование защищенных сделок позволит проверить, как подобные механизмы могут повысить прозрачность взаимодействия и снизить риски для обеих сторон”, — отметил старший директор Авито Услуг Александр Куроптев.
Инструменты безопасной сделки применяются на рынке услуг довольно давно и в разных сферах: недвижимости, покупки товаров, а также в сегменте b2b. Как отмечают эксперты, все условия фиксируются на старте, а оплата резервируется до момента, пока услуга не будет принята заказчиком. Это позволяет исполнителю избежать неожиданных изменений объема работ, а заказчику — быть уверенным, что договоренности будут соблюдены. Расчеты выстраиваются по принципу эскроу: исполнитель получает деньги только после подтверждения результата со стороны клиента. На текущем этапе пилот сфокусирован на деловых услугах и сегменте ремонта и отделки и категории "Перевозки и доставка".
Ранее эксперты Авито отмечали, что рынок услуг в текущем году будет расти за счет микротранзакций: вместо одного крупного заказа — десять мелких, но регулярных. Это меняет бизнес-модели исполнителей: побеждает тот, кто готов работать с небольшими проектами и быстро адаптироваться под запрос клиента. Параллельно продолжится рост переквалификации — особенно в специальностях, где результат виден быстро. А малый бизнес в регионах будет активнее осваивать онлайн-каналы, превращая локальные услуги в масштабируемые проекты.
