Во время задержек рейсов и введения ограничений на полеты звонки на горячие линии авиакомпаний могут сделать бесплатными на законодательном уровне. С такой инициативой выступил зампред комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов.
По словам депутата, Минтранс уже ввел соответствующее поручение, однако на сайтах некоторых перевозчиков по-прежнему указано, что звонки являются платными. Это, как считает парламентарий, создает правовую неопределенность и ставит граждан в неравные условия.
Кривоносов подчеркнул, что пассажир не должен нести дополнительные расходы только для того, чтобы получить информацию о своем перелете. Он предлагает закрепить на законодательном уровне обязанность авиакомпаний обеспечивать бесплатный доступ к кол-центрам в таких ситуациях.
Кроме того, в России стоит предусмотреть бесплатную связь не только при ограничениях полетов, но и при других существенных сбоях в перевозке, а также установить единые стандарты информирования. В Госдуме добавили, что такие инициативы уже прорабатываются, передает ТАСС.
