Пассажиры Восточно-Сибирской железной дороги оформили 187 тыс. электронных билетов в интернете в 2012 году. Как сообщили РИА IrkutskMedia в пресс-службе ВСЖД, в кредит оформлено 84 проездных документа. В 2012 году введено в действие шесть транзакционных терминалов самообслуживания (ТТС), которые установлены на станциях Иркутск-Пассажирский, Улан-Удэ, Тайшет, Лена. С момента ввода терминалов было оформлено более 82 тысяч билетов.
Всего за 2012 год в поездах формирования Восточно-Сибирского филиала ОАО "ФПК" перевезено более 3,5 млн. пассажиров, что выше уровня 2011 года на 0,7% или на 23,9 тыс. пассажиров.