IrkutskMedia, 16 июля. Региональный оператор по обращению с ТКО "РТ-НЭО Иркутск" поделился результатами деятельности в зоне 2 "Юг" Иркутской области за апрель, май и июнь 2026 года.
Сезонная динамика: сколько отходов образовалось в регионе
За три месяца было собрано более 150 000 тонн твердых коммунальных отходов.
Пик нагрузок пришелся на май — месяц традиционных весенних субботников и уборки территорий. Статистика по месяцам выглядит так:
● апрель — 45 907 тонн;
● май — 57 301 тонн;
● июнь — 49 660 тонн.
Весь объем отходов был направлен на санкционированные полигоны. Это позволило предотвратить появление стихийных свалок в жилых зонах и лесных массивах.
Инфраструктурный рост: 179 новых контейнерных площадок
Одновременно с уборкой существующих территорий расширялась и сама география обслуживания. В графики регулярного вывоза добавились два новых населенных пункта.
Каждый месяц в эксплуатацию принимаются новые контейнерные площадки:
● в апреле — 63;
● в мае — 56;
● в июне — 60.
В итоге общее число площадок на обслуживании компании достигло 25 190 мест накопления ТКО.
Очереди в прошлом: как потребители переходят в онлайн
Жители региона и бизнес стали решать коммунальные вопросы прямо со смартфонов. За три месяца Личным кабинетом начали пользоваться еще 11229 потребителей.
Основные показатели работы клиентского сервиса во II квартале:
● Контакт-центром компании было принято и обработано более 29 000 телефонных звонков от жителей региона
● Через цифровые каналы (чат-боты и социальные сети) оперативно решено 3000 обращений граждан.
Опрос потребителей: обратная связь как инструмент развития
Проанализировав самые частые ответы и пожелания из прошлого опроса, компания начала внедрять изменения, которые упростят решение повседневных коммунальных вопросов.
По запросам потребителей скоро на сайте будет доступно меню быстрых обращений. Компания открыта к обратной связи от потребителей.
