IrkutskMedia, 1 сентября. Оплата коммунальных услуг — обязательная часть ежемесячных расходов. Однако иногда в силу различных обстоятельств задолженность за ЖКУ все же может образоваться. Причиной этому становятся временные финансовые трудности или обычная забывчивость. В такой ситуации главное — не откладывать решение проблемы и не ждать, пока сумма долга увеличится из-за пеней. Что делать, если задолженность уже появилась, можно ли договориться о ее погашении частями и где узнать о предоставлении льгот разъяснила в беседе с корр. редакции эксперт — заместитель генерального директора по работе с бытовыми потребителями "Иркутскэнергосбыта" Оксана Придиус.
Эксперт — заместитель генерального директора по работе с бытовыми потребителями «Иркутскэнергосбыта» Оксана Придиус. Фото: предоставлено "Иркутскэнергосбытом"
Первое правило — дисциплина и контроль
Платежи за услуги ЖКХ — ежемесячны, то есть регулярны. Сейчас есть множество способов следить за ними. Сегодня у каждой организации коммунальной сферы есть сайты и мобильные приложения с личными кабинетами, в которых есть возможность проверять оплаты услуг и начисления, а также все исполнители коммунальных услуг размещают размер задолженности и квитанции в государственной системе ГИС ЖКХ.
— Если необходимо понять, как именно сформировалась конкретная сумма, можно заказать акт сверки взаиморасчетов. В нем отражаются начисления и переданные жителем показания за интересующий период, — сообщила эксперт.
Сформированный документ придет на электронную почту, которую вы укажете. Такой подход в решении проблемы позволяет сначала проверить всю информацию о задолженности, а уже после решать вопрос с оплатой.
Что важно знать о просрочке
Жилищный кодекс РФ обязывает потребителей своевременно и полностью оплачивать коммунальные услуги. Согласно ст. 153 ЖК РФ, платеж необходимо внести до 15-го числа месяца, следующего за расчетным.
Если вы внесли платеж несвоевременно или не полностью, то по закону вам будут начисляться пени. Их размер зависит от продолжительности просрочки.
- С 31-го по 90-й день пени рассчитываются исходя из 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ.
- Начиная с 91-го дня размер увеличивается — до 1/130 ставки рефинансирования.
Поэтому оставлять квитанции без внимания в надежде, что вопрос решится сам собой, — не лучший вариант. Консультация со специалистами — первый шаг к решению вопроса. Обратиться за помощью в "Иркутскэнергосбыт" гораздо проще и главное выгоднее для потребителя, чем ежемесячно получать пени сверх долга.
Как только потребитель разберется с тем, как ему удобнее погасить задолженность, тем скорее он приблизится к решению проблемы.
Рассрочка — возможность платить постепенно
Если погасить всю задолженность сразу сложно, потребитель может рассмотреть вариант рассрочки. С соответствующим заявлением можно обратиться в "Иркутскэнергосбыт".
— Возможность предоставления рассрочки для погашения задолженности рассматривается в индивидуальном порядке. Заявление принимается от собственника жилого помещения с паспортом РФ, документом, подтверждающим право собственности на жилое помещение, а также квитанцией об оплате не менее 30% от суммы задолженности, — сообщила Оксана Придиус.
Для получения рассрочки потребитель должен соответствовать двум обязательным условиям:
- по вашему лицевому счету нет судебного решения, которое обязывает вас выплатить долг;
- если ранее заключался договор рассрочки, то по нему не должно быть нарушений условий.
Обратиться к специалистам за помощью можно как дистанционно — направить документы через сайт компании или в офисе "Иркутскэнергосбыта" по месту жительства.
Существуют еще и индивидуальные условия заключения рассрочки. Если потребитель предоставляет подтверждающие документы трудной жизненной ситуации, которая не позволяет одномоментно оплатить задолженность, то первоначальный взнос может быть снижен до 10%, а срок рассрочки увеличен до 24 месяцев. При этом есть условие, что оплате подлежит не только часть долга, но и текущие платежи.
Таким образом, если погасить задолженность полностью сейчас не получается, ее можно попробовать разделить на платежи, не доводя ситуацию до дальнейшего увеличения основной суммы долга.
Компенсация услуг ЖКХ — это право льготников, но не освобождение от платы совсем
Отдельно стоит обратить внимание на правильное использование жителями меры социальной поддержки. Согласно законодательству, в Иркутской области с 1 января 2010 года определенная категория граждан имеет право на льготу — получение денежной компенсации расходов на ЖКУ. И здесь важно отметить, что все льготники сначала оплачивают коммунальные услуги в полном объеме, а после им уже будет выплачен размер положенной компенсации за оплату услуг.
Как объяснила Оксана Придиус, расчет размера денежной компенсации и ее выплату осуществляют территориальные органы Министерства социальной защиты, опеки и попечительства Иркутской области. Поэтому тем, кто имеет право на такую поддержку, необходимо обращаться именно в соответствующее территориальное управление министерства по месту жительства. Телефоны и адреса управлений представлены на сайте.
Ещё раз: самое главное — не игнорировать проблему
Если задолженность уже появилась, не стоит оставлять без внимания квитанции и уведомления об этом или пытаться просто "переждать" ситуацию. Сначала лучше проверить начисления, уточнить размер долга и выяснить, какие возможности есть для его погашения.
— В случае возникновения задолженности важно не откладывать решение вопроса. Житель может проверить информацию о взаиморасчетах, а при необходимости рассмотреть возможность заключения договора рассрочки. Если гражданин относится к льготной категории, также необходимо обратиться в соответствующий орган социальной защиты для получения предусмотренной законом компенсации. При этом стоит учитывать, что, если есть задолженность, воспользоваться льготой не получится — пояснила Оксана Придиус.
"Обратиться — легко, скрываться — дорого и бесполезно", — такой принцип особенно актуален, когда речь идет о коммунальных платежах. Чем раньше потребитель начинает решать вопрос, тем больше возможностей остается для спокойного урегулирования ситуации.
Отметим, что это вышла вторая публикация из нашей серии материалов о ЖКХ. Ранее мы рассказывали о важных нюансах оплаты коммунальных услуг, которые должны знать жителей Иркутской области, в том числе о том в какой срок нужно оплачивать счета, когда передавать показания счетчиков и кто в целом устанавливает подобные правила в сфере коммунальных услуг.
Квитанции, счетчики и закон: какие нюансы сферы ЖКХ должны знать жители Иркутской области Разбираемся, кто устанавливает правила в сфере коммунальных услуг, и почему важно знать и свои права, и свои обязанности
