С 1 сентября в России изменились правила перевозки пассажиров и багажа в такси. Что теперь считается багажом, а что — ручной кладью, когда можно обойтись без доплаты и что делать, если водитель отказывается везти животное, ИА IrkutskMedia рассказал профессор Финансового университета при Правительстве РФ Сергей Толкачев.
Главное изменение: с 1 сентября таксисты получили право брать дополнительную плату за провоз багажа. Если раньше чемодан или сумка автоматически входили в стоимость поездки, теперь водитель может потребовать доплату. Кроме того, Минтранс уточнил правила перевозки животных: крупных собак нужно возить в наморднике, на поводке и с подстилкой, мелких — в переносках.
По словам профессора, к ручной клади относятся небольшие предметы, которые помещаются в салон или багажник без ущерба для других пассажиров: сумки, рюкзаки, портфели, дамские сумочки, а также вещи, которые пассажир может держать при себе — ноутбук, зонт, небольшой пакет с продуктами. Критерий — размер и возможность размещения без нарушения комфорта.
Багажом считаются крупногабаритные вещи: чемоданы, большие дорожные сумки, лыжи, велосипеды, детские коляски, которые не складываются. Главный критерий — объём и вес. Если предмет не помещается в багажник стандартного автомобиля или требует специального оборудования, он считается багажом.
"Если чемодан не помещается в салон и требует места в багажнике — водитель теперь вправе потребовать доплату. Однако если чемодан складывается или помещается в багажник без ущерба, многие перевозчики могут продолжать считать его ручной кладью", — пояснил Толкачев.
Он подчеркнул, что важно уточнять тарифы у конкретного таксопарка при заказе. Информация о дополнительных сборах должна быть указана в приложении или на сайте такси до подтверждения заказа. Это касается платы за багаж, перевозку животных и любых других надбавок.
"Если водитель требует доплату на месте, а в заказе она не была указана, вы имеете право отказаться от оплаты. Надо зафиксировать требование водителя и обратиться в службу поддержки такси — они обязаны решить спор", — отметил эксперт.
Если агрегатор не урегулирует вопрос, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд. Когда водитель настаивает на оплате, а пассажир уверен, что это не было оговорено, можно вызвать другую машину или оплатить только сумму, указанную в приложении, добавил Толкачев.
Новые правила коснулись и перевозки животных. Крупных собак (рост в холке выше 40 см) теперь нужно возить в наморднике, на поводке и с подстилкой, чтобы не пачкать салон. Мелких животных — собак до 40 см, кошек, птиц — только в переносках или контейнерах.
Водитель не имеет права отказать, если пассажир заранее указал питомца в заказе. Отказ в этом случае — нарушение договора. Если же пассажир не предупредил о животном, водитель вправе отказаться.
"Если вы указали питомца, а водитель отказывается, требуйте письменный отказ или фиксируйте его на видео. Затем позвоните в поддержку агрегатора — они обязаны заменить машину без штрафа для вас", — посоветовал Толкачев.
Он рекомендовал всегда указывать при заказе наличие багажа и животного, сохранять скриншот заказа — это документ, где зафиксирована цена. При споре — не платить на месте, звонить в поддержку и требовать замены машины.
