Акция "Скрытый пассажир" прошла в пригородных поездах ВСЖД, курсирующих по Иркутской области. Специально подготовленные люди под видом обычных пассажиров проверяли качество работы персонала электричек. Результаты мониторинга легли в основу мероприятий по улучшению качества и комфорта пригородных перевозок. Подобные акции будут проводиться ежеквартально. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу ВСЖД.
Следует отметить, что каждый четверг на железнодорожных вокзалах магистрали представители компании совместно с сотрудниками ОАО "РЖД" встречаются с пассажирами и фиксируют поступающие предложения и замечания. С начала года в адрес Байкальской ППК через единый информационный сервисный центр ОАО "РЖД" поступило 30 обращений. Они касались в основном стоимости проезда и порядка предоставления льгот для студентов и школьников. Были и положительные отзывы о работе сотрудников компании – пассажирами оставлено 16 благодарностей.
