Единый номер вызова экстренных оперативных служб "112" начинает функционировать на постоянной основе на всей территории Иркутской области с 28 апреля. Специалисты Системы "112" в круглосуточном режиме отвечают на вопросы, оказывают дистанционное психологическое консультирование, в случае необходимости перенаправляют звонок в экстренные оперативные службы. С введением в постоянную эксплуатацию единого номера "112" граждане получают возможность удобного обращения к экстренным оперативным службам. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу правительства Иркутской области.
О вводе "112" в постоянную эксплуатацию 15 апреля 2020 года было подписано распоряжение Правительства Иркутской области. Более подробную информацию о работе Системы-112 можно узнать на официальном сайте государственного учреждения "Безопасный регион" br38.ru
В опытной эксплуатации номер 112 находится с декабря 2016 года. За это время специалисты вырабатывали алгоритмы работы с обращениями граждан. С вводом в постоянную эксплуатацию на территории области системы "112" жители области получили возможность обращаться в экстренных ситуациях не только по телефону, но и по смс-сообщениям. Ежедневно по единому номеру поступает более 4 тысяч звонков.
Сейчас самые частые обращения связаны с палом травы и вопросами распространения коронавирусной инфекции. Жители Иркутской области обеспокоены сложившейся эпидемиологической обстановкой и ростом числа заболевших COVID-19. С 27 марта этого года на номер 112 поступило 1430 обращений, связанных с коронавирусной инфекцией. Порядка 50% таких звонков отрабатывают сами операторы Системы "112", часть направляют в экстренные службы.
Кроме обычных операторов, в штате службы работают психологи, которые оказывают всевозможную помощь людям, находящимся в тревожном состоянии. Также в службе 112 есть переводчики. Они принимают звонки от иностранных граждан.
С начала 2020 года операторами обработано и передано для реагирования более 100 тысяч звонков. Более 300 тысяч обращений отработаны без реагирования экстренными службами, что составило 75% от поступивших звонков. Благодаря этому уменьшается нагрузка на экстренные службы региона ложными и прочими звонками. Повышается скорость принятия решения о реагировании и выезде экстренных служб.
