Мониторинг сайтов региональных Минздравов во всех 85-ти субъектах России провели эксперты Общероссийского народного фронта (ОНФ). Выяснилось, что система независимой оценки качества оказания медицинских услуг, внедренная Минздравом в марте 2013 года по одному из "майских указов" президента, в полную силу работает лишь в трех регионах. Иркутская область оказалась в середняках, хотя в региональном министерстве здравоохранения корр. ИА IrkutskMedia рассказали, что на сайте министерства и большинства медучреждений есть все возможности для связи со специалистами.
По итогам оценки ОНФ выяснилось, что система независимой оценки качества оказания медуслуг полностью внедрена только в Республике Коми, Ленинградской и Калининградской областях. В 21 регионе поручение по созданию системы не выполнили вообще. В других субъектах страны оно выполнено лишь частично, так как на сайтах размещена не полная информация.
"В рамках мониторинга эксперты оценивали имеются ли на сайтах специальные разделы оценки качества оказания медицинских услуг и насколько эффективно пациент может с их помощью высказать свое мнение по поводу предоставленной ему медпомощи. По итогам мониторинга ОНФ направил в Минздрав РФ и регионы письма с просьбой исправить выявленные недостатки в системе оценки гражданами качества медуслуг, а в Администрацию президента – просьбу не снимать это поручение президента с контроля", - отметили в ОНФ.
Среди проблем, связанных с организацией качественной оценки гражданами, оказываемых им медуслуг, эксперты ОНФ отмечают сложность в поиске оценочных модулей или разделов. Что касается процедуры анкетирования, то тут также много недостатков, которые не позволяют выявить реальное мнение граждан. Так ни на одном из сайтов для прохождения онлайн-анкетирования нет авторизации для участников, что дает возможность проходить опрос с одного IP-адреса бесчисленное количество раз, а на шести сайтах можно отправить даже незаполненную анкету.
В пресс-службе Минздрава Иркутской области корр. ИА IrkutskMedia рассказали, что на сайте министерства есть все возможности для связи со специалистами: контактные данные и возможность отправлять электронные письма. В разделе "Публичные обсуждения" министерство выкладывает нормативно-правовые акты для согласования с общественностью.
Обратная связь . Фото: Автор фото: Скриншот с сайта Минздрава Приангарья
"Свои сайты есть у большинства районных больниц в Иркутской области. Там также есть все контактные данные и возможность отправить сообщение. Однако с жалобами или предложениями о качестве медицинских услуг, в первую очередь, нужно обращаться к главным врачам", - добавили в пресс-службе.
Как отмечают в ОНФ, разнобой в системах оценки качества оказания медицинских услуг в регионах связан с тем, что сама система разрабатывалась несколькими структурами – Минздравом, Общественной палатой, Общественным советом по защите прав пациентов в Росздравнадзоре. Данная система оказалась в некоем смысле "пробой пера". "Сейчас необходимо провести анализ, сравнить уже существующие ресурсы по анализу системы оценки качества предоставляемых гражданам медицинских услуг и, доработав методическую часть, создать качественную и комплексную систему анализа", – отметил эксперт ОНФ, сопредседатель Всероссийского союза общественных объединений пациентов Ян Власов.
Напомним, в настоящее время в Приангарье проходит конкурс "Поликлиника начинается с регистратуры". Оценить работу регистратур в медицинских организациях региона могут все желающие. Для участия в конкурсе необходимо заполнить анкету, оценив работу регистратуры по предложенным критериям.
В связи с большим количеством проблем в сфере здравоохранения в Иркутской области специальный сюжет "Доктор Хаос" открыло ИА IrkutskMedia. На горячую линию агентства можно по телефону: 8 (3952) 780-018 или по электронной почте: info@irkutskmedia.ru отправлять жалобы или благодарности врачам и медучреждениям.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Лучшую регистратуру поликлиники выберут в Иркутской области
На "горячую линию" по здравоохранению ИА IrkutskMedia обратилось 25 жителей Приангарья
За здравоохранением в Байкальском регионе присмотрит Минвостокразвития РФ
