Авиакомпания обязана возместить траты даже на мелкие покупки, если чемодан пропал. Юрист Эдуард Шалоносов рассказал, как получить компенсацию за утерянный багаж.
Он объяснил, что при утере багажа пассажиры имеют право не только на фиксированную выплату, но и на полное возмещение реальных расходов. Сюда включаются чеки за вещи, купленные в отпуске. Даже если багаж позже нашли, это не освобождает авиакомпанию от обязанности компенсировать покупки.
По словам эксперта, при пропаже чемодана нужно сразу оформить заявление о розыске. Чаще всего багаж не возвращают. Его либо крадут, либо отправляют не туда. Отвечать за это должна авиакомпания.
Пассажиры могут рассчитывать на три варианта возмещения: фиксированную компенсацию (до 600 рублей за килограмм), выплату по страховке или возмещение по чекам за реально купленные вещи. Шалоносов советует не пренебрегать страховкой. Полис обычно стоит около 3 тысяч рублей, но покрывает куда большую сумму.
Также юрист рассказал, что если багаж всё же найдут, авиакомпания обязана доставить его пассажиру бесплатно. И это не зависит от того, где он находится. У нее нет права требовать, чтобы человек сам ехал за чемоданом.
Багаж могут обнаружить в середине отпуска, после того как вы уже купили себе одежду и другие предметы первой необходимости. Но и в таком случае авиакомпания всё равно должна оплатить ваши чеки. Факт возврата чемодана не отменяет этого права, передает radio1.ru.
Арсений Луговой
