Более 24,9 тысячи обращений обработано Центрами продажи услуг Восточно-Сибирской железной дороги в январе-октябре 2021 года. В том числе свыше 14,4 тысячи заявок поступило в центр, расположенный в Иркутске, 6,5 тысячи — в Улан-Удэ, 1,9 тысячи — в Тайшете и 2,1 тысячи — в Северобайкальске. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу ВСЖД.
За 10 месяцев Центрами продаж услуг привлечено 209 новых клиентов. В рамках договора на комплексное транспортное обслуживание перевезено более 650 тысяч тонн груза. Всего в 2021 году договоры на железнодорожные перевозки грузов заключили более 1,2 тысячи потребителей услуг холдинга РЖД.
Основные грузы, которые перевезены в рамках договоров, это блоки фундаментные, металлоконструкции, железобетонные изделия, пиломатериалы, техника на гусеничном ходу (экскаваторы, бульдозеры) и автомобили.
Популярностью среди грузоотправителей пользуется услуга "Грузовой экспресс" — резервирование мест в составе грузового поезда с согласованным временем отправления со станции формирования маршрута. С начала года в рамках данной услуги с Восточно-Сибирской железной дороги отправлено 268 поездов.
Все большее количество услуг доступно для клиентов в цифровом формате, одна из последних реализованных — согласование схем погрузки через Личный кабинет клиента. Сотрудники Центров продаж грамотно и подробно проконсультируют по любой из этих услуг.
Первый на сети железных дорог Центр продаж услуг открылся на Восточно-Сибирской железной дороге в Иркутске в 2015 году, теперь аналогичные центры появились в Улан-Удэ, Тайшете и Северобайкальске.
Главным преимуществом Центров продаж является принцип работы "в одно окно", когда в одном месте клиент может получить комплекс транспортно-логистических решений — от перевозки мелкой партии груза до перевозки полновесного грузового состава с согласованным временем отправления и прибытия. В Центрах продаж услуг помогут организовать доставку груза до места погрузки/выгрузки, предложат аренду подвижного состава для перевозки, организуют погрузку груза с разработкой схем и эскизов погрузки.
Услуга предоставляется ОАО "РЖД", ОГРН 1037739877295. Юридический адрес: 107174, Москва, ул. Новая Басманная, 2.
